تقديم طلب
لتقديم طلب مع LES FRÈROTS، ببساطة اختر المنتج الذي تفضله من صفحة المنتجات لدينا وانقر على خيار إضافة إلى السلة، الموجود عادةً أسفل صورة المنتج.
بمجرد القيام بذلك، يمكنك الاستمرار في اختيار منتجات إضافية عن طريق تكرار العملية.
بعد اختيار جميع العناصر التي ترغب في شرائها، انقر على أيقونة حقيبة التسوق، الموجودة عادة في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع.
عند فتح حقيبة التسوق، يرجى مراجعة المنتجات التي اخترتها مرة أخيرة والمتابعة عن طريق النقر على خيار المتابعة إلى الدفع.
لإكمال عملية الشراء، تابع خلال عملية الدفع عن طريق إدخال معلوماتك الأساسية حتى نتمكن من شحن المنتجات إليك بكفاءة.
بمجرد إتمام الدفع، كل ما عليك فعله هو انتظار وصول منتجاتك إلى العنوان المحدد.
خيارات الدفع، الفاتورة، والضرائب
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، إلخ.) بالإضافة إلى باي بال وكلارنا. كما يمكنك الدفع باستخدام آبل باي أو جوجل باي أو ببساطة استخدام شوب باي.
ستتلقى فاتورة تحتوي على جميع تفاصيل الفوترة تُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الضرائب مشمولة في سعر المنتج.
كيف أؤكد طلبي؟
بعد تقديم طلبك على موقعنا، نستلمه، لكن هذا لا يعني تأكيد الطلب. فور تقديم طلبك، سنرسل رسالة تأكيد إلى العنوان الذي قدمته. بمجرد تأكيد عنوانك بالكامل، سنبدأ في تجهيز البضائع للشحن إلى موقعك.
إلغاء أو تعديل طلبك
بعد تأكيد طلبك، سيتم تجهيز البضائع للشحن من مستودعاتنا إلى موقعك. ومع ذلك، إذا طلبت عن طريق الخطأ أو رغبت في إلغاء طلبك لأي سبب آخر، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
بمجرد بدء الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب. ومع ذلك، عند وصول البضائع إلى موقعك، لديك فترة 14 يومًا لإرجاعها واسترداد المبلغ.
يرجى ملاحظة أن ليس كل الإرجاعات مؤهلة لاسترداد المبلغ، حيث تنطبق شروط معينة يمكنك مراجعتها في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.
كم يستغرق الشحن؟
قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة عند الدفع. عادةً، يستغرق الشحن العادي بين 10 إلى 20 يوم عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ومرفقة بإيصال أو إثبات الشراء. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.
هل تشحنون دوليًا؟
في الوقت الحالي، نشحن الطلبات فقط للعملاء داخل
القارة الأوروبية.
لا نقدم الشحن العالمي بعد، لكننا نخطط لتطوير شبكة
لوجستية قوية قريبًا.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام طلبك. سنعمل على حل المشكلة من خلال توفير بديل أو استرداد، حسب الحالة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم تتبع. سيتم توفير رقم التتبع هذا بمجرد بدء الشحنة. يمكنك استخدامه على موقعنا أو موقع الناقل لمتابعة حالة شحنتك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال، كلارنا، آبل باي، جوجل باي وشوب باي.
جميع المدفوعات تتم معالجتها بأمان لضمان حماية معلوماتك.
ماذا لو كانت لدي أسئلة إضافية أو أحتاج إلى مساعدة أخرى؟
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة أخرى، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة وسنرد بأسرع وقت ممكن.
يمكنك إرسال أسئلتك على INFO@LESFREROTS.PARIS
هل يمكنني تلقي تحديثات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية؟
نعم.
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية على موقعنا لتلقي تحديثات حول المنتجات الجديدة، العروض الحصرية، والعروض الخاصة مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
هل لديكم متجر فعلي؟
حاليًا، نعمل حصريًا عبر الإنترنت ولا نمتلك متجرًا فعليًا. ومع ذلك، نخطط لفتح متاجر فعلية في المستقبل القريب وسنوافي عملائنا بأي تطورات بخصوص المواقع الجديدة.