كيفية تقديم الطلب

لتقديم طلب لدى ليه فريرو، ببساطة اختر المنتج الذي ترغب فيه من صفحة المنتجات وانقر على خيار "إضافة إلى حقيبة التسوق"، الموجود عادة أسفل صورة المنتج. بعد ذلك، يمكنك الاستمرار في اختيار منتجات إضافية بتكرار نفس العملية.

بعد اختيار جميع المنتجات التي ترغب في شرائها، انقر على أيقونة "حقيبة التسوق" الموجودة عادة في أعلى الزاوية اليمنى من الموقع. عند فتح "حقيبة التسوق"، يرجى مراجعة المنتجات التي اخترتها مرة أخيرة، ثم المتابعة بالنقر على خيار "المتابعة لإتمام الدفع".

لإكمال عملية الشراء، استمر في عملية الدفع بإدخال معلوماتك الأساسية حتى نتمكن من شحن المنتجات إليك بكفاءة. بعد إتمام الدفع، كل ما عليك فعله هو انتظار وصول المنتجات إلى العنوان الذي حددته.

خيارات الدفع والفاتورة والضرائب

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، إلخ) بالإضافة إلى باي بال.

ستتلقى فاتورة تحتوي على جميع تفاصيل الفوترة على بريدك الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الضرائب مشمولة في سعر المنتج.

كيفية تأكيد الطلب؟

بعد تقديم طلبك على موقعنا، نستلمه، ولكن هذا لا يُعتبر تأكيدًا للطلب. فور تقديم الطلب، سنرسل رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته. بعد تأكيد عنوانك بالكامل، سنبدأ بتحضير البضاعة للشحن إلى موقعك.

إلغاء أو تعديل الطلب

بعد تأكيد الطلب، سيتم تحضير البضاعة للشحن من مخازننا إلى موقعك. ومع ذلك، إذا كنت قد طلبت عن طريق الخطأ أو رغبت في إلغاء الطلب لأي سبب آخر، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

بمجرد بدء الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب. ومع ذلك، عند وصول البضاعة إلى موقعك، لديك فترة 7 أيام لإرجاعها واسترداد المبلغ.

يرجى ملاحظة أن ليس جميع الإرجاعات مؤهلة لاسترداد المبلغ، حيث تنطبق شروط معينة يمكنك مراجعتها في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير عنوان الشحن.

كم يستغرق الشحن؟

قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة عند الدفع. عادةً، يستغرق الشحن القياسي بين 10 إلى 20 يوم عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة الشحنة.

ما هي سياسة الإرجاع؟

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوته الأصلية، ومرفقة بإيصال أو دليل على الشراء. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

في الوقت الحالي، نقوم بالشحن فقط للعملاء داخل القارة الأوروبية.

لا نقدم الشحن العالمي بعد، ولكن نخطط لتطوير شبكة لوجستية قوية قريبًا.

ماذا أفعل إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو خاطئًا؟

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبك. سنعمل على حل المشكلة عن طريق تقديم استبدال أو استرداد، حسب الحالة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم تتبع. سيتم تزويدك بهذا الرقم بمجرد بدء الشحن. يمكنك استخدامه على موقعنا أو موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وباي بال. جميع المدفوعات تتم بشكل آمن لضمان حماية معلوماتك.

ماذا لو كانت لدي أسئلة إضافية أو أحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة وسنرد في أسرع وقت ممكن.

هل يمكنني تلقي تحديثات حول المنتجات والعروض الجديدة؟

نعم! يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية على موقعنا لتلقي تحديثات حول المنتجات الجديدة، والعروض الحصرية، والعروض الخاصة مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.

هل لديكم متجر فعلي؟

حاليًا، نعمل حصريًا عبر الإنترنت ولا نمتلك متجرًا فعليًا. ومع ذلك، نخطط لافتتاح متاجر فعلية في المستقبل القريب وسنوافي عملائنا بكل مستجدات حول المواقع الجديدة.