OBJEDNÁVKA
PRO OBJEDNÁNÍ U LES FRÈROTS JEDNODUŠE VYBERTE PRODUKT NA NAŠÍ STRÁNCE A KLIKNĚTE NA MOŽNOST PŘIDAT DO KOŠÍKU, KTERÁ SE OBVYKLE NACHÁZÍ POD OBRÁZKEM PRODUKTU.
PO TÉTO AKCI MOHETE POKRAČOVAT V VÝBĚRU DALŠÍCH PRODUKTŮ OPAKOVÁNÍM TOHOTO POSTUPU.
PO VÝBĚRU VŠECH POLOŽEK, KTERÉ CHCETE ZAKOUPIT, KLIKNĚTE NA IKONU NÁKUPNÍ TAŠKY, KTERÁ SE OBVYKLE NACHÁZÍ V PRAVÉM HORNÍM ROHU WEBU.
PO OTEVŘENÍ NÁKUPNÍ TAŠKY SI PROSÍM PEČLIVĚ ZKONTROLUJTE VYBRANÉ PRODUKTY A POKRAČUJTE KLIKNUTÍM NA MOŽNOST PŘEJÍT K POKLADNĚ.
PRO DOKONČENÍ NÁKUPU POKRAČUJTE V POKLADNĚ ZADÁNÍM ZÁKLADNÍCH ÚDAJŮ, ABYCHOM VÁM MOHLI EFEKTIVNĚ ZASLAT PRODUKTY.
PO ÚSPĚŠNÉM ZAPLACENÍ JIŽ JEN ČEKÁTE NA DORUČENÍ PRODUKTŮ NA VÁMI URČENÉ MÍSTO.
PLATEBNÍ MOŽNOSTI, FAKTURA A DANĚ
PŘIJÍMÁME VŠECHNY HLAVNÍ KREDITNÍ KARTY (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ATD.) A TAKÉ PAYPAL A KLARNA. MŮŽETE TAKÉ PLATIT POMOCÍ APPLE PAY NEBO GOOGLE PAY NEBO JEDNODUŠE POUŽÍT NÁŠ SHOP PAY.
OBDRŽÍTE FAKTURU SE VŠEMI ÚDAJI NA VÁŠ E-MAIL. UPOZORŇUJEME, ŽE DANĚ JSOU ZAHRNUTY V CENĚ PRODUKTU.
JAK POTVRDIT MOJI OBJEDNÁVKU?
PO ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY NA NAŠEM WEBU JI PŘIJÍMÁME, ALE TO NENÍ JEJÍ POTVRZENÍ. IHNED PO OBJEDNÁNÍ VÁM ZAŠLEME POTVRZOVACÍ E-MAIL NA ZADANOU ADRESU. PO PLNÉM POTVRZENÍ ADRESY ZAČNEME PŘIPRAVOVAT ZBOŽÍ K ODESLÁNÍ.
ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA OBJEDNÁVKY
PO POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY ZAČÍNÁME PŘIPRAVOVAT ZBOŽÍ K ODESLÁNÍ Z NAŠICH SKLADŮ NA VAŠI ADRESU. POKUD JSTE OBJEDNALI OMYLEM NEBO CHCETE OBJEDNÁVKU ZRUŠIT Z JINÉHO DŮVODU, KONTAKTUJTE NÁS CO NEJDŘÍVE.
PO ZAHÁJENÍ DORUČENÍ NELZE OBJEDNÁVKU ZRUŠIT. PO DORUČENÍ MÁTE 14 DNÍ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ.
UPOZORŇUJEME, ŽE NE VŠECHNY VRÁCENÉ PRODUKTY JSOU VHODNÉ K VRÁCENÍ PENĚZ, PLATÍ URČITÉ PODMÍNKY, KTERÉ NAJDETE V NAŠICH PODMÍNKÁCH VRÁCENÍ A REKLAMACÍ.
MOHU ZMĚNIT DODACÍ ADRESU PO ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY?
POKUD POTŘEBUJETE ZMĚNIT DODACÍ ADRESU, KONTAKTUJTE NÁS CO NEJDŘÍVE. POKUD OBJEDNÁVKA JEŠTĚ NEBYLA ODESLÁNA, POKUSÍME SE VAŠI ŽÁDOST VYŘÍDIT. PO ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY NELZE DODACÍ ADRESU ZMĚNIT.
JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?
DOBA DORUČENÍ SE LIŠÍ PODLE VAŠÍ LOKALITY A ZPŮSOBU DORUČENÍ VYBRANÉHO PŘI OBJEDNÁVCE. STANDARDNÍ DORUČENÍ OBVYKLE TRVÁ MEZI 10 AŽ 20 PRACOVNÍMI DNY. PO ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY OBDRŽÍTE E-MAILEM ČÍSLO ZÁSILKY PRO SLEDOVÁNÍ.
JAKÁ JE VAŠE POLITIKA VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
VRÁCENÍ PŘIJÍMÁME DO 14 DNÍ OD NÁKUPU. PRO VRÁCENÍ MUSÍ BÝT PRODUKTY NEPOUŽITÉ, V ORIGINÁLNÍM BALENÍ A DOPLNĚNÉ O ÚČTENKU NEBO DOKLAD O NÁKUPU. PODROBNOSTI NAJDETE V NAŠICH PODMÍNKÁCH VRÁCENÍ A REKLAMACÍ.
POSÍLÁTE I ZAHRANIČÍ?
V SOUČASNOSTI DORUČUJEME POUZE ZÁKAZNÍKŮM V EVROPSKÉM KONTINENTU.
JEŠTĚ NEPOSKYTUJEME CELOSVĚTOVÉ DORUČENÍ, ALE PLÁNUJEME BRZY VYBUDOVAT SILNOU
LOGISTICKOU SÍŤ.
CO DĚLAT, POKUD OBDRŽÍM POŠKOZENÝ NEBO ŠPATNÝ PRODUKT?
POKUD OBDRŽÍTE POŠKOZENÝ NEBO ŠPATNÝ PRODUKT, KONTAKTUJTE NAŠE ZÁKAZNICKÉ CENTRUM DO 14 DNÍ OD PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY. POKUSÍME SE VÁM VYJÍT VSTŘÍC VÝMĚNOU NEBO VRÁCENÍM PENĚZ PODLE SITUACE.
JAK MOHU SLEDOVAT MOJI OBJEDNÁVKU?
PO ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY OBDRŽÍTE POTVRZOVACÍ E-MAIL S ČÍSLEM ZÁSILKY. TOTO ČÍSLO MŮŽETE POUŽÍT NA NAŠEM WEBU NEBO NA STRÁNKÁCH DOPRAVCE KE SLEDOVÁNÍ STAVU ZÁSILKY.
JAKÉ PLATEBNÍ METODY PŘIJÍMÁTE?
PŘIJÍMÁME RŮZNÉ PLATEBNÍ METODY, VČETNĚ HLAVNÍCH KREDITNÍCH KARET (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, KLARNA, APPLE PAY, GOOGLE PAY A SHOP PAY.
VŠECHNY PLATBY JSOU ZPRACOVÁVÁNY BEZPEČNĚ, ABY BYLY VAŠE ÚDAJE CHRÁNĚNY.
CO KDYŽ MÁM DALŠÍ OTÁZKY NEBO POTŘEBUJI POMOC?
POKUD MÁTE DALŠÍ OTÁZKY NEBO POTŘEBUJETE POMOC, NEVÁHEJTE KONTAKTOVAT NAŠE ZÁKAZNICKÉ CENTRUM. JSME TU PRO VÁS A ODPOVÍDÁME CO NEJRYCHLEJI.
SVÉ DOTAZY MŮŽETE POSLAT NA INFO@LESFREROTS.PARIS
MOHU DOSTÁVAT NOVINKY O PRODUKTECH A AKCÍCH?
ANO.
MŮŽETE SE PŘIHLÁSIT K ODBĚRU NOVINEK NA NAŠEM WEBU A DOSTÁVAT TAK INFORMACE O NOVINKÁCH, EXKLUZIVNÍCH AKCÍCH A SPECIÁLNÍCH NABÍDKÁCH PŘÍMO DO VAŠEHO E-MAILU.
MÁTE KAMENNÝ OBCHOD?
V SOUČASNOSTI PŮSOBÍME VÝHRADNĚ ONLINE A NEMÁME KAMENNÝ OBCHOD. PLÁNUJEME ALE V BLÍZKÉ BUDOUCNOSTI OTEVŘÍT KAMENNÉ PRODEJNY A BUDEME ZÁKAZNÍKY INFORMOVAT O VŠECH NOVINKÁCH OHLEDNĚ NOVÝCH LOKALIT.