Děkujeme, že nakupujete u Les Frèrots.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem plně spokojeni, zveme vás k prostudování naší politiky vrácení a refundace. Níže uvedené podmínky platí pro všechny produkty vyráběné Les Frèrots, které jste u nás zakoupili.

**Výklad**

Níže uvedená slova mají významy definované za následujících podmínek. Tyto definice mají stejný význam, ať se objeví v jednotném nebo množném čísle.

**Definice**

Pro účely této politiky vrácení a refundace:

* **Společnost** (označována jako „Společnost“, „My“, „Nás“ nebo „Naše“ v této smlouvě) odkazuje na společnost Les Frèrots.

* **Zboží** označuje všechny položky nabízené ve službě.

* **Objednávky** znamenají vaši žádost o zakoupení zboží od nás.

* **Služba** odkazuje na oficiální webové stránky společnosti.

* **Webová stránka** odkazuje na Les Frèrots, dostupné na [http://www.lesfrerots.com](http://www.lesfrerots.com).

* **Vy** znamená jednotlivce, který přistupuje nebo používá službu, nebo společnost či jiný právní subjekt, jménem kterého jednotlivec službu používá.

**Vaše právo zrušit objednávku a vrátit zboží**

Jakmile byla objednávka zadána a naplánována, bohužel již není možné objednávku zrušit.

Jakmile je objednávka přijata, snažíme se zajistit, aby objednaná položka dorazila na vaši adresu co nejrychleji. Ve většině případů je zásilka odeslána tentýž den nebo následující den, což znemožňuje zrušení objednávky.

Po obdržení objednávky a doručení na vámi zvolenou adresu máte možnost produkt vrátit z jakéhokoli důvodu, pokud splníte uvedené podmínky. Termín pro vrácení zboží je 7 dní od data, kdy jste zboží obdrželi, nebo kdy je převzal třetí subjekt, kterého jste určili a který není dopravcem.

Chcete-li uplatnit své právo na vrácení objednávky, musíte nás nejprve informovat jasným prohlášením. Můžete nás informovat prostřednictvím:

E-mail: [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)

Po kontaktování nás a oznámení vašeho rozhodnutí vám poskytneme adresu, kam má být produkt vrácen (obvykle, ale ne vždy, se jedná o adresu, ze které byl zboží odesláno). Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při objednávce, a nebudou vám účtovány žádné poplatky za refundaci.

**Podmínky pro vrácení zboží**

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, ujistěte se, že:

* Zboží bylo přijato v posledních 7 dnech.

* Zboží je v původním balení.

* Zboží není použité nebo poškozené.

Následující zboží nelze vrátit:

* Zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně personalizované.

* Zboží, které svou povahou není vhodné k vrácení, rychle se kazí nebo má překročenou dobu expirace.

* Zboží, které je použité nebo poškozené.

* Zboží vrácené po více než 7 dnech od doručení zákazníkovi.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky, dle našeho uvážení. Pouze zboží za plnou cenu může být refundováno. Bohužel, zboží ve slevě nelze refundovat, pokud to příslušný zákon nepovoluje.

**Vrácení zboží**

Za náklady a riziko spojené s vrácením zboží k nám jste odpovědní vy. Zboží musíte zaslat na adresu, kterou vám poskytneme po kontaktování nás e-mailem: [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com) a jasně nás informovat o vašem rozhodnutí.

Nemůžeme nést odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené během zpětné přepravy. Doporučujeme proto pojištěnou a sledovatelnou zásilku. Refundaci nelze provést bez fyzického obdržení zboží nebo dokladu o doručení.

**Kontaktujte nás**

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad vrácení a refundace, kontaktujte nás:

E-mail: [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)