Eine Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung bei Les Frèrots aufzugeben, wählen Sie einfach das Produkt aus, das Ihnen auf unserer Produktseite gefällt, und klicken Sie auf die Option "IN DEN EINKAUFSWAGEN LEGEN", die sich normalerweise unter dem Produktbild befindet. Sobald Sie dies getan haben, können Sie weitere Produkte auswählen, indem Sie den Vorgang wiederholen.

Nachdem Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf das Symbol "EINKAUFSWAGEN", das sich normalerweise oben rechts auf der Website befindet. Wenn Sie den "EINKAUFSWAGEN" öffnen, überprüfen Sie bitte Ihre ausgewählten Produkte ein letztes Mal und fahren Sie fort, indem Sie auf die Option "ZUR KASSE GEHEN" klicken.

Um Ihren Kauf abzuschließen, fahren Sie mit dem Checkout-Prozess fort, indem Sie Ihre Basisinformationen eingeben, damit wir die Produkte effizient an Sie versenden können. Sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, müssen Sie nur noch auf die Ankunft Ihrer Produkte an Ihrem angegebenen Ort warten.

Zahlungsoptionen, Rechnung und Steuern

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.) sowie PayPal.

Sie erhalten eine Rechnung mit allen Abrechnungsdetails an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass Steuern im Produktpreis enthalten sind.

Wie bestätige ich meine Bestellung?

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten wir diese, aber dies stellt keine Bestätigung der Bestellung dar. Unmittelbar nach Ihrer Bestellung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Sobald Sie Ihre Adresse vollständig bestätigt haben, beginnen wir mit der Vorbereitung der Waren für den Versand an Ihren Standort.

Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden die Waren für den Versand von unseren Lagern zu Ihrem Standort vorbereitet. Wenn Sie jedoch versehentlich bestellt haben oder Ihre Bestellung aus einem anderen Grund stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald der Versand begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sobald die Ware jedoch an Ihrem Standort angekommen ist, haben Sie eine Frist von 7 Tagen, um sie für eine Rückerstattung zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rücksendungen für eine Rückerstattung berechtigt sind, da bestimmte Bedingungen gelten, die Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einsehen können.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort und der beim Checkout gewählten Versandmethode variieren. In der Regel dauert der Standardversand zwischen 10 und 20 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Wie ist eure Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem Beleg oder Kaufnachweis versehen sein. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für weitere Details.

Versenden Sie international?

Im Moment versenden wir Bestellungen nur an Kunden innerhalb des
europäischen Kontinents.

Wir bieten noch keinen weltweiten Versand an, planen jedoch den Aufbau eines starken
logistics network soon.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden das Problem lösen, indem wir einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen, je nach Situation.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald der Versand beginnt. Sie können sie auf unserer Website oder der Website des Versanddienstleisters verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe oder zusätzliche Unterstützung benötige?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden. Wir sind hier, um zu helfen, und werden so schnell wie möglich antworten.

Kann ich Updates zu neuen Produkten und Aktionen erhalten?

Ja! Sie können sich auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden, um Updates zu neuen Produkten, exklusiven Aktionen und Sonderangeboten direkt in Ihren Posteingang zu erhalten.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Derzeit sind wir ausschließlich online tätig und haben kein Ladengeschäft. Wir planen jedoch, in naher Zukunft physische Geschäfte zu eröffnen und werden unsere Kunden über alle Entwicklungen bezüglich neuer Standorte informieren.