REALIZAR UN PEDIDO
PARA REALIZAR UN PEDIDO CON LES FRÈROTS, SIMPLEMENTE ELIJA EL PRODUCTO QUE LE GUSTE EN NUESTRA PÁGINA DE PRODUCTOS Y HAGA CLIC EN LA OPCIÓN AÑADIR AL CARRITO, GENERALMENTE UBICADA DEBAJO DE LA IMAGEN DEL PRODUCTO.
UNA VEZ QUE HAYA HECHO ESTO, PUEDE CONTINUAR SELECCIONANDO PRODUCTOS ADICIONALES REPITIENDO EL PROCESO.
DESPUÉS DE HABER SELECCIONADO TODOS LOS ARTÍCULOS QUE DESEA COMPRAR, HAGA CLIC EN EL ÍCONO DE LA BOLSA DE LA COMPRA, GENERALMENTE EN LA ESQUINA SUPERIOR DERECHA DEL SITIO WEB.
CUANDO ABRA LA BOLSA DE LA COMPRA, POR FAVOR REVISE SUS PRODUCTOS SELECCIONADOS UNA ÚLTIMA VEZ Y CONTINÚE HACIENDO CLIC EN LA OPCIÓN PROCEDER AL PAGO.
PARA COMPLETAR SU COMPRA, CONTINÚE CON EL PROCESO DE PAGO INGRESANDO SU INFORMACIÓN BÁSICA PARA QUE PODAMOS ENVIAR LOS PRODUCTOS DE MANERA EFICIENTE.
UNA VEZ QUE HAYA COMPLETADO SU PAGO, SOLO DEBE ESPERAR A QUE SUS PRODUCTOS LLEGUEN A LA DIRECCIÓN DESIGNADA.

OPCIONES DE PAGO, FACTURA Y IMPUESTOS

ACEPTAMOS TODAS LAS TARJETAS DE CRÉDITO PRINCIPALES (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ETC.) ASÍ COMO PAYPAL Y KLARNA. TAMBIÉN PUEDE PAGAR CON APPLE PAY O GOOGLE PAY O SIMPLEMENTE USAR NUESTRO SHOP PAY.
RECIBIRÁ UNA FACTURA CON TODOS LOS DETALLES DE FACTURACIÓN ENVIADA A SU CORREO ELECTRÓNICO. TENGA EN CUENTA QUE LOS IMPUESTOS ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL PRODUCTO.

¿CÓMO CONFIRMAR MI PEDIDO?

DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO EN NUESTRO SITIO WEB, LO RECIBIMOS, PERO ESTO NO CONSTITUYE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE REALIZAR SU PEDIDO, LE ENVIAREMOS UN CORREO DE CONFIRMACIÓN A LA DIRECCIÓN QUE PROPORCIONÓ. UNA VEZ QUE CONFIRME COMPLETAMENTE SU DIRECCIÓN, COMENZAREMOS A PREPARAR LOS PRODUCTOS PARA EL ENVÍO A SU UBICACIÓN.

CANCELAR O MODIFICAR SU PEDIDO
DESPUÉS DE CONFIRMAR SU PEDIDO, LOS PRODUCTOS SE PREPARARÁN PARA EL ENVÍO DESDE NUESTROS ALMACENES A SU UBICACIÓN. SIN EMBARGO, SI HA REALIZADO EL PEDIDO POR ERROR O DESEA CANCELARLO POR CUALQUIER OTRA RAZÓN, POR FAVOR CONTÁCTENOS LO ANTES POSIBLE.
UNA VEZ QUE EL ENVÍO HAYA COMENZADO, EL PEDIDO NO PUEDE SER CANCELADO. SIN EMBARGO, UNA VEZ QUE LOS PRODUCTOS LLEGUEN A SU UBICACIÓN, TIENE UN PERÍODO DE 14 DÍAS PARA DEVOLVERLOS Y RECIBIR UN REEMBOLSO.
TENGA EN CUENTA QUE NO TODAS LAS DEVOLUCIONES SON ELEGIBLES PARA REEMBOLSO, YA QUE APLICAN CIERTAS CONDICIONES QUE PUEDE REVISAR EN NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
SI NECESITA CAMBIAR SU DIRECCIÓN DE ENVÍO, POR FAVOR CONTÁCTENOS LO ANTES POSIBLE. SI EL PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENVIADO, HAREMOS TODO LO POSIBLE PARA ATENDER SU SOLICITUD. SIN EMBARGO, UNA VEZ QUE EL PEDIDO HAYA SIDO DESPACHADO, NO PODEMOS CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?
LOS TIEMPOS DE ENVÍO PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DE SU UBICACIÓN Y EL MÉTODO DE ENVÍO SELECCIONADO EN EL PAGO. GENERALMENTE, EL ENVÍO ESTÁNDAR TOMA ENTRE 10 A 20 DÍAS HÁBILES. UNA VEZ QUE SU PEDIDO HAYA SIDO ENVIADO, RECIBIRÁ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO POR CORREO ELECTRÓNICO PARA MONITOREAR SU ENVÍO.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 14 DÍAS SIGUIENTES A SU COMPRA. PARA SER ELEGIBLE PARA UNA DEVOLUCIÓN, LOS ARTÍCULOS DEBEN ESTAR SIN USAR, EN SU EMBALAJE ORIGINAL Y ACOMPAÑADOS DE UN RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA. POR FAVOR, CONSULTE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS PARA MÁS DETALLES.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?
POR EL MOMENTO, SOLO REALIZAMOS ENVÍOS A CLIENTES DENTRO DEL
CONTINENTE EUROPEO.

AÚN NO OFRECEMOS ENVÍOS MUNDIALES, PERO PLANIFICAMOS DESARROLLAR UNA RED
LOGÍSTICA SÓLIDA PRONTO.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO?

SI RECIBE UN ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO, POR FAVOR CONTACTE A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE DENTRO DE LOS 14 DÍAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO. TRABAJAREMOS PARA RESOLVER EL PROBLEMA PROPORCIONANDO UN REEMPLAZO O REEMBOLSO, SEGÚN CORRESPONDA.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

UNA VEZ QUE SU PEDIDO HAYA SIDO ENVIADO, RECIBIRÁ UN CORREO DE CONFIRMACIÓN CON UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO. ESTE NÚMERO DE SEGUIMIENTO SE PROPORCIONARÁ TAN PRONTO COMO COMIENCE EL ENVÍO. PUEDE USARLO EN NUESTRO SITIO WEB O EN EL SITIO DEL TRANSPORTISTA PARA MONITOREAR EL ESTADO DE SU ENVÍO.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

ACEPTAMOS VARIOS MÉTODOS DE PAGO, INCLUYENDO LAS PRINCIPALES TARJETAS DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, KLARNA, APPLE PAY, GOOGLE PAY Y SHOP PAY.
TODOS LOS PAGOS SE PROCESAN DE FORMA SEGURA PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN.

¿QUÉ PASA SI TENGO PREGUNTAS ADICIONALES O NECESITO MÁS AYUDA?

SI TIENE PREGUNTAS ADICIONALES O NECESITA MÁS AYUDA, NO DUDE EN CONTACTAR A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE. ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR Y RESPONDEREMOS LO MÁS RÁPIDO POSIBLE.
PUEDE ENVIAR SUS PREGUNTAS A INFO@LESFREROTS.PARIS

¿PUEDO RECIBIR ACTUALIZACIONES SOBRE NUEVOS PRODUCTOS Y PROMOCIONES?

SÍ.
PUEDE SUSCRIBIRSE A NUESTRO BOLETÍN EN NUESTRO SITIO WEB PARA RECIBIR ACTUALIZACIONES SOBRE NUEVOS PRODUCTOS, PROMOCIONES EXCLUSIVAS Y OFERTAS ESPECIALES DIRECTAMENTE EN SU BANDEJA DE ENTRADA.

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

ACTUALMENTE, OPERAMOS EXCLUSIVAMENTE EN LÍNEA Y NO TENEMOS UNA TIENDA FÍSICA. SIN EMBARGO, PLANIFICAMOS ABRIR TIENDAS FÍSICAS EN UN FUTURO PRÓXIMO Y MANTENDREMOS INFORMADOS A NUESTROS CLIENTES SOBRE CUALQUIER NOVEDAD RESPECTO A NUEVAS UBICACIONES.