Gracias por comprar en Les Frèrots.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con una compra, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables para cualquier producto producido por Les Frèrots que hayas comprado con nosotros.

Interpretación
Las palabras a continuación tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones
Para los fines de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:
Empresa (denominada como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a la empresa Les Frèrots.
Productos se refiere a todos los artículos ofrecidos en el servicio.
Pedidos significa una solicitud por tu parte para comprar productos de nosotros.
Servicio se refiere al sitio web oficial de la empresa.
Sitio web se refiere a Les Frèrots, accesible desde http://www.lesfrerots.com.
Tú se refiere a la persona que accede o utiliza el servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el servicio, según corresponda.

Su derecho a cancelar un pedido y devolver productos
Una vez que un pedido ha sido realizado y programado, desafortunadamente, la opción de cancelar el pedido ya no está disponible.

Tan pronto como se recibe un pedido, nos esforzamos para que el artículo solicitado llegue a su dirección o a la dirección que haya especificado de la manera más eficiente y rápida posible. En la mayoría de los casos, el envío se despacha a su dirección el mismo día o al día siguiente, lo que hace imposible cancelar el pedido.

Sin embargo, una vez que haya recibido el pedido y el envío haya llegado a la dirección deseada, tiene la opción de devolver el producto por cualquier motivo, siempre que cumpla con las condiciones especificadas. El plazo para devolver un pedido es de 7 días desde la fecha en que recibió los productos o en que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho a devolver el pedido, primero debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
E-mail: info@lesfrerots.com

Después de contactarnos e informarnos de su decisión, le proporcionaremos la dirección a la que debe devolver el producto (usualmente, pero no siempre, es la misma dirección desde la que fue enviado). Le reembolsaremos a más tardar 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún costo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones
Para que los productos sean elegibles para devolución, por favor asegúrese de que:
- Los productos fueron recibidos en los últimos 7 días.
- Los productos están en su embalaje original.
- Los productos no están usados ni dañados de ninguna manera.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- El suministro de productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de productos que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha expirado.
- El suministro de productos que estén usados o dañados de alguna manera.
- Los productos devueltos después de más de 7 días desde el día en que el cliente los recibió.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestra sola discreción. Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse si la ley aplicable lo prohíbe.

Devolución de Productos
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la dirección que le proporcionaremos después de que nos contacte a través de nuestro correo electrónico: info@lesfrerots.com y nos informe claramente sobre su decisión.

No podemos responsabilizarnos por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de entrega de la devolución.

Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos:
E-mail: info@lesfrerots.com