TILAUKSEN TEKEMINEN

Les Frèrotsilla voit tehdä tilauksen valitsemalla haluamasi tuotteen tuotesivultamme ja klikkaamalla "LISÄÄ OSTOSKORIIN" -vaihtoehtoa, joka yleensä sijaitsee tuotteen kuvan alapuolella. Kun olet tehnyt tämän, voit jatkaa lisätuotteiden valitsemista toistamalla prosessin.

Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, klikkaa "OSTOSKORI"-kuvaketta, joka yleensä löytyy sivuston oikeasta yläkulmasta. Kun avaat "OSTOSKORIN", tarkista valitsemasi tuotteet viimeisen kerran ja jatka klikkaamalla "JATKA KASSALLE" -vaihtoehtoa.

Viimeistelläksesi ostoksesi, jatka kassaprosessin läpi syöttämällä perustietosi, jotta voimme toimittaa tuotteet sinulle tehokkaasti. Kun maksu on suoritettu, sinun tarvitsee vain odottaa tuotteiden saapumista määritettyyn osoitteeseen.

MAKSUVAIHTOEHDOT, LASKU JA VEROT

Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (Visa, Mastercard, American Express jne.) sekä PayPalin.

Saat laskun, jossa on kaikki maksutiedot, sähköpostiisi. Huomioithan, että verot sisältyvät tuotteen hintaan.

MITEN VOIN VAHVISTAA TILAAKSENI?

Kun teet tilauksen verkkosivullamme, vastaanotamme sen, mutta tämä ei tarkoita tilauksen vahvistamista. Heti tilauksen tekemisen jälkeen lähetämme vahvistussähköpostin antamaasi osoitteeseen. Kun vahvistat osoitteesi kokonaan, aloitamme tuotteiden valmistelun toimitusta varten.

TILAAKSENI PERUUTTAMINEN TAI MUUTTAMINEN

Tilauksen vahvistamisen jälkeen tuotteet valmistellaan toimitettavaksi varastostamme osoitteeseesi. Jos kuitenkin olet tehnyt tilauksen vahingossa tai haluat peruuttaa sen jostain muusta syystä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kun lähetys on aloitettu, tilausta ei voi enää peruuttaa. Kun tuotteet saapuvat, sinulla on 14 päivän palautusoikeus hyvitystä varten.

Huomioithan, että kaikki palautukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, sillä tietyt ehdot koskevat, jotka löydät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

VOINKO MUUTTAA TOIMITUSOSOITETTA TILAUKSEN JÄLKEEN?

Jos sinun tarvitsee muuttaa toimitusosoitetta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaus ei ole vielä lähetetty, pyrimme mukauttamaan pyyntösi. Kun tilaus on kuitenkin lähetetty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta.

KUINKA KAUAN TOIMITUS KESTÄÄ?

Toimitusaika voi vaihdella sijaintisi ja kassalla valitun toimitustavan mukaan. Tavallisesti standarditoimitus kestää 10–20 arkipäivää. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostiisi, jolla voit seurata lähetystäsi.

MIKÄ ON PALAUTUSKÄYTÄNTÖNNE?

Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa ostostasi. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa ja mukana on oltava kuitti tai ostotodistus. Lisätietoja löytyy Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

LÄHETÄTKÖ TE KANSAINVÄLISIÄ TOIMITUKSIA?

Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Euroopan mantereella oleville asiakkaille.

Emme tarjoa vielä maailmanlaajuista toimitusta, mutta suunnittelemme vahvan logistiikkaverkoston kehittämistä pian.

MITÄ TEEN, JOS SAAN VAHINGOITTUNEEN TAI VÄÄRÄN TUOTTEEN?

Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Ratkaisemme tilanteen tarjoamalla korvaavan tuotteen tai hyvityksen tarpeen mukaan.

KUINKA VOIN SEURATA TILAUSTANI?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Tämä koodi toimitetaan heti, kun lähetys alkaa. Voit käyttää sitä verkkosivullamme tai kuljetusyrityksen sivustolla seuratakseen lähetyksen tilaa.

MITKÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYTTE?

Hyväksymme erilaisia maksutapoja, mukaan lukien suuret luottokortit (Visa, Mastercard, American Express) ja PayPalin. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti tietojesi suojaamiseksi.

MITÄ JOS MINULLA ON LISÄKYSYMYKSIÄ TAI TARVITSEN LISÄAPUA?

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa ja vastaamme mahdollisimman nopeasti.

VOINKO SAADA PÄIVITYKSIÄ UUSISTA TUOTTEISTA JA TARJOUKSISTA?

Kyllä! Voit tilata uutiskirjeemme verkkosivultamme saadaksesi päivityksiä uusista tuotteista, eksklusiivisista tarjouksista ja erikoistarjouksista suoraan sähköpostiisi.

ONKO TEILLÄ FYSIISTÄ KAUPPAA?

Tällä hetkellä toimimme ainoastaan verkossa emmekä omista fyysistä myymälää. Suunnittelemme kuitenkin fyysisten liikkeiden avaamista lähitulevaisuudessa ja pidämme asiakkaamme ajan tasalla uusista sijainneista.