IZRADA NARUDŽBE
DA BISTE NARUČILI OD LES FRÈROTS, JEDNOSTAVNO ODABERITE PROIZVOD KOJI VAM SE SVIĐA NA NAŠOJ STRANICI S PROIZVODIMA I KLIKNITE NA OPCIJU DODAJ U KOŠARICU, KOJA SE OBICNO NALAZI ISPOD SLIKE PROIZVODA.
KADA TO UČINITE, MOŽETE NASTAVITI S ODABIROM DODATNIH PROIZVODA PONAVLJAJUĆI POSTUPAK.
NAKON ŠTO ODABERETE SVE ARTIKLE KOJE ŽELITE KUPITI, KLIKNITE NA IKONU KOŠARICE, KOJA SE OBICNO NALAZI U GORNJEM DESNOM KUTU STRANICE.
KADA OTVORITE KOŠARICU, MOLIMO VAS DA PREGLEDATE ODABRANE PROIZVODE JEDNOM ZADNJI PUT I NASTAVITE KLIKOM NA OPCIJU NASTAVI NA PLAĆANJE.
DA ZAVRŠITE KUPOVINU, NASTAVITE KROZ POSTUPAK PLAĆANJA UNOSOM SVOJIH OSNOVNIH PODATAKA KAKO BISMOS EFIKASNO POSLALI PROIZVODE VAMA.
KADA ZAVRŠITE PLAĆANJE, SVE ŠTO TREBATE JE PRIČEKATI DOLAZAK PROIZVODA NA VAŠU ADRESU.
NAČINI PLAĆANJA, RAČUN I POREZI
PRIHVAĆAMO SVE GLAVNE KREDITNE KARTICE (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ITD.) KAO I PAYPAL I KLARNA. TAKOĐER MOŽETE PLAĆATI APPLE PAY ILI GOOGLE PAY ILI JEDNOSTAVNO KORISTITI NAŠ SHOP PAY.
DOBIT ĆETE RAČUN SA SVIM PODACIMA POSLAN NA VAŠU EMAIL ADRESU. NAPOMINJEMO DA SU POREZI UKLJUČENI U CIJENU PROIZVODA.
KAKO POTVRDITI MOJU NARUDŽBU?
NAKON ŠTO NARUČITE NA NAŠOJ STRANICI, PRIMAMO VAŠU NARUDŽBU, ALI TO NE PREDSTAVLJA POTVRDU NARUDŽBE. ODMAH NAKON NARUDŽBE POSLAT ĆEMO VAM EMAIL POTVRDE NA ADRESU KOJU STE NAVELI. KADA POTPUNO POTVRDITE SVOJU ADRESU, POČINJEMO PRIPREMU ROBE ZA SLANJE NA VAŠU LOKACIJU.
OTKAZIVANJE ILI IZMJENA NARUDŽBE
NAKON ŠTO POTVRDITE NARUDŽBU, ROBU PRIPREMAMO ZA SLANJE IZ NAŠIH SKLADIŠTA NA VAŠU ADRESU. MEĐUTIM, AKO STE NARUČILI POGREŠKOM ILI ŽELITE OTKAZATI NARUDŽBU IZ BILO KOJEG DRUGOG RAZLOGA, MOLIMO KONTAKTIRAJTE NAS ŠTO PRIJE.
KADA POČNE SLANJE, NARUDŽBU VIŠE NIJE MOGUĆE OTKAZATI. MEĐUTIM, KADA ROBU PRIMITE, IMATE ROK OD 14 DANA ZA POVRAT I POVRAT NOVCA.
NAPOMINJEMO DA NE SVI POVRATI IMAJU PRAVO NA POVRAT NOVCA, JER POSTOJE ODREĐENI UVJETI KOJE MOŽETE PROČITATI U NAŠOJ POLITICI POVRATA I POVRATA NOVCA.
MOGU LI PROMIJENITI ADRESU DOSTAVE NAKON NARUDŽBE?
AKO TREBATE PROMIJENITI ADRESU DOSTAVE, MOLIMO KONTAKTIRAJTE NAS ŠTO PRIJE. AKO NARUDŽBA JOŠ NIJE POSLANA, POKUŠAT ĆEMO ISPUNITI VAŠ ZAHTJEV. MEĐUTIM, KADA JE NARUDŽBA POSLANA, NE MOŽEMO PROMIJENITI ADRESU DOSTAVE.
KOLIKO TRAJE DOSTAVA?
VRIJEME DOSTAVE MOŽE VARIRATI OVISNO O VAŠOJ LOKACIJI I ODABRANOM NAČINU DOSTAVE PRI PLAĆANJU. STANDARDNA DOSTAVA OBICNO TRAJE IZMEĐU 10 DO 20 RADNIH DANA. KADA VAŠA NARUDŽBA BUDE POSLANA, DOBIT ĆETE BROJ ZA PRAĆENJE PUTEM EMAILA ZA PRAĆENJE POŠILJKE.
KOJA JE VAŠA POLITIKA POVRATA?
PRIHVAĆAMO POVRATE U ROKU OD 14 DANA OD KUPNJE. DA BISTE IMALI PRAVO NA POVRAT, ARTIKLI MORAJU BITI NEKORIŠTENI, U ORIGINALNOM PAKIRANJU I UZ RAČUN ILI DOKAZ O KUPOVINI. MOLIMO PROVJERITE NAŠU POLITIKU POVRATA I POVRATA NOVCA ZA VIŠE DETALJA.
DA LI ŠALJETE MEĐUNARODNO?
TRENUTNO ŠALJEMO NARUDŽBE SAMO KUPCIMA UNUTAR
EUROPSKOG KONTINENTA.
JOŠ NE NUDIMO DOSTAVU ŠIROM SVIJETA, ALI PLANIRAMO USKORO RAZVITI JAKU
LOGISTIČKU MREŽU.
ŠTO TREBAM UČINITI AKO PRIMIM OŠTEĆENI ILI POGREŠAN ARTIKL?
AKO PRIMITE OŠTEĆENI ILI POGREŠAN ARTIKL, MOLIMO KONTAKTIRAJTE NAŠ TIM ZA KORISNIČKU PODRŠKU U ROKU OD 14 DANA OD PRIMANJA NARUDŽBE. RADIT ĆEMO NA RJEŠAVANJU PROBLEMA PRUŽANJEM ZAMJENE ILI POVRATA NOVCA, OVISNO O SITUACIJI.
KAKO MOGU PRATITI SVOJU NARUDŽBU?
KADA VAŠA NARUDŽBA BUDE POSLANA, DOBIT ĆETE EMAIL POTVRDE KOJI SADRŽI BROJ ZA PRAĆENJE. TAJ BROJ ĆE BITI DOSTUPAN ODMAH KADA POŠILJKA KRENE. MOŽETE GA KORISTITI NA NAŠOJ STRANICI ILI NA STRANICI PRUŽATELJA DOSTAVE ZA PRAĆENJE STATUSA POŠILJKE.
KOJE NAČINE PLAĆANJA PRIHVAĆATE?
PRIHVAĆAMO RAZNE NAČINE PLAĆANJA, UKLJUČUJUĆI GLAVNE KREDITNE KARTICE (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, KLARNA, APPLE PAY, GOOGLE PAY I SHOP PAY.
SVA PLAĆANJA SU SIGURNA I ZAŠTIĆENA KAKO BI VAŠI PODACI BILI ZAŠTIĆENI.
ŠTO AKO IMAM DODATNA PITANJA ILI MI TREBA POMOĆ?
AKO IMATE DODATNA PITANJA ILI VAM TREBA POMOĆ, SLOBODNO KONTAKTIRAJTE NAŠ TIM ZA KORISNIČKU PODRŠKU. TU SMO DA VAM POMOGNEMO I ODGOVORIT ĆEMO ŠTO PRIJE.
MOŽETE POSLATI SVOJA PITANJA NA INFO@LESFREROTS.PARIS
MOGU LI DOBIVATI NOVOSTI O NOVIM PROIZVODIMA I PROMOCIJAMA?
DA.
MOŽETE SE PRETPLATITI NA NAŠ NEWSLETTER NA NAŠOJ STRANICI I PRIMATI NOVOSTI O NOVIM PROIZVODIMA, EKSKLUZIVNIM PROMOCIJAMA I POSEBNIM PONUDAMA IZRAVNO U SVOJ INBOX.
IMATE LI FIZIČKU TRGOVINU?
TRENUTNO POSLUJEMO ISKLJUČIVO ONLINE I NEMAMO FIZIČKU TRGOVINU. MEĐUTIM, PLANIRAMO OTVORITI FIZIČKE TRGOVINE U BLISKOJ BUDUĆNOSTI I OBAVIJESTIT ĆEMO NAŠE KUPCE O SVIM NOVOSTIMA VEZANIM UZ NOVE LOKACIJE.