Rendelés leadása

A Les Frèrots weboldalon történő rendeléshez egyszerűen válassza ki a kívánt terméket a termékoldalunkon, majd kattintson az „ADD TO SHOPPING BAG” (HOZZÁADÁS A VÁSÁRLÓTÁSKÁHOZ) gombra, amely általában a termékkép alatt található. Miután ezt megtette, további termékeket is választhat ugyanígy.

Miután kiválasztotta az összes megvásárolni kívánt terméket, kattintson a „SHOPPING BAG” (VÁSÁRLÓTÁSKA) ikonra, amely általában a weboldal jobb felső sarkában található. Amikor megnyitja a „SHOPPING BAG”-et, kérjük, ellenőrizze a kiválasztott termékeket, majd kattintson a „PROCEED TO CHECKOUT” (TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ) gombra.

A vásárlás befejezéséhez folytassa a pénztár folyamatát, adja meg alapvető adatait, hogy a termékeket hatékonyan el tudjuk juttatni Önnek. Miután a fizetést teljesítette, már csak várnia kell, hogy a termékek megérkezzenek a megadott címre.

Fizetési lehetőségek, számla és adók

Elfogadunk minden jelentősebb hitelkártyát (Visa, Mastercard, American Express stb.), valamint PayPal-t.

Ön e-mailben kap egy számlát, amely tartalmazza az összes számlázási adatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adók a termék árában szerepelnek.

Hogyan erősíthetem meg a rendelésemet?

Miután leadta rendelését weboldalunkon, azt megkapjuk, de ez nem jelenti a rendelés megerősítését. A rendelés leadása után azonnal küldünk egy visszaigazoló e-mailt az Ön által megadott címre. Miután teljesen megerősítette címét, elkezdjük előkészíteni a termékek szállítását a megadott címre.

Rendelés törlése vagy módosítása

A rendelés megerősítése után a termékek előkészítése megkezdődik raktárainkból a szállításra. Ha azonban tévedésből rendelt, vagy bármilyen okból törölni szeretné rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.

Amint a szállítás megkezdődött, a rendelés nem törölhető. A termékek megérkezése után azonban 7 napon belül visszaküldhetők a pénzvisszatérítéshez.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem minden visszaküldés jogosult visszatérítésre, bizonyos feltételek érvényesek, amelyeket a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkban talál.

Módosíthatom a szállítási címet a rendelés leadása után?

Ha módosítani szeretné a szállítási címet, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb. Ha a rendelés még nem került feladásra, mindent megteszünk a kérés teljesítéséért. Azonban a rendelés feladása után a szállítási címet már nem lehet módosítani.

Mennyi ideig tart a szállítás?

A szállítási idő a helyszíntől és a pénztárnál kiválasztott szállítási módtól függően változhat. Általában a standard szállítás 10–20 munkanapot vesz igénybe. Miután a rendelés feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot a szállítás nyomon követéséhez.

Mi a visszaküldési szabályzatotok?

A vásárlást követő 7 napon belül elfogadjuk a visszaküldéseket. A visszaküldéshez a termékeknek használatlanoknak kell lenniük, eredeti csomagolásban, és mellékelve kell legyen a blokk vagy vásárlást igazoló dokumentum. További részletekért kérjük, olvassa el a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.

Szállítanak nemzetközi rendeléseket?

Jelenleg csak az európai kontinensen belüli ügyfeleknek szállítunk.

Világszintű szállítást még nem kínálunk, de tervezzük egy erős logisztikai hálózat kiépítését a közeljövőben.

Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kapok?

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül. Mi gondoskodunk a probléma megoldásáról, cserével vagy visszatérítéssel, ahogy szükséges.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Miután a rendelés feladásra került, egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot. Ezt a számot a weboldalunkon vagy a szállító weboldalán használhatja a szállítás állapotának nyomon követéséhez.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Számos fizetési módot elfogadunk, beleértve a főbb hitelkártyákat (Visa, Mastercard, American Express) és a PayPal-t. Minden fizetés biztonságosan történik, hogy az Ön adatai védve legyenek.

Mi van, ha további kérdéseim vannak vagy segítségre van szükségem?

Ha további kérdései vannak vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt vagyunk, hogy segítsünk, és a lehető leghamarabb válaszolunk.

Kaphatok frissítéseket az új termékekről és akciókról?

Igen! Feliratkozhat weboldalunkon hírlevelünkre, hogy közvetlenül a postaládájába kapjon értesítéseket új termékekről, exkluzív akciókról és különleges ajánlatokról.

Van fizikai üzletük?

Jelenleg kizárólag online működünk, és nincs fizikai boltunk. A közeljövőben azonban tervezzük fizikai üzletek nyitását, és ügyfeleinket tájékoztatni fogjuk az új helyszínekkel kapcsolatos fejleményekről.