Effettuare un ordine

Per effettuare un ordine con Les Frèrots, scegli semplicemente il prodotto che ti piace dalla nostra pagina prodotti e clicca sull'opzione "ADD TO SHOPPING BAG", solitamente posizionata sotto l'immagine del prodotto. Una volta fatto ciò, puoi continuare a selezionare altri prodotti ripetendo il processo.

Dopo aver selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare, clicca sull'icona "SHOPPING BAG", solitamente situata nell'angolo in alto a destra del sito web. Quando apri la "SHOPPING BAG", rivedi una volta per tutte i prodotti selezionati e procedi cliccando sull'opzione "PROCEED TO CHECKOUT".

Per completare il tuo acquisto, continua con il processo di checkout inserendo le tue informazioni di base in modo che possiamo spedire i prodotti in modo efficiente. Una volta completato il pagamento, non ti resta che attendere l'arrivo dei prodotti presso la destinazione indicata.

Opzioni di pagamento, fattura e tasse

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) così come PayPal.

Riceverai una fattura con tutti i dettagli di fatturazione inviata al tuo indirizzo email. Si prega di notare che le tasse sono incluse nel prezzo del prodotto.

Come confermare il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, lo riceviamo, ma ciò non costituisce la conferma dell'ordine. Subito dopo aver effettuato l'ordine, invieremo un'email di conferma all'indirizzo che hai fornito. Una volta confermato completamente il tuo indirizzo, inizieremo a preparare la merce per la spedizione alla tua destinazione.

Annullamento o modifica del tuo ordine

Dopo aver confermato il tuo ordine, la merce sarà preparata per la spedizione dai nostri magazzini alla tua destinazione. Tuttavia, se hai ordinato per errore o desideri annullare l'ordine per qualsiasi altro motivo, contattaci il prima possibile.

Una volta che la spedizione è iniziata, l'ordine non può essere annullato. Tuttavia, una volta che la merce arriva a destinazione, hai un periodo di 7 giorni per restituirla e ottenere un rimborso.

Si prega di notare che non tutti i resi sono idonei per un rimborso, poiché si applicano determinate condizioni che puoi consultare nella nostra politica di reso e rimborso.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di spedizione possono variare in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento. Di solito, la spedizione standard richiede tra 10 e 20 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la spedizione.

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 7 giorni dall'acquisto. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati da una ricevuta o prova d'acquisto. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per maggiori dettagli.

Spedite a livello internazionale?

At the moment, we only ship orders to customers within the
European continent.

We do not offer worldwide shipping yet, but we plan to develop a strong
logistics network soon.

Cosa dovrei fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Lavoreremo per risolvere il problema fornendo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. Questo numero di tracciamento sarà fornito non appena la spedizione inizierà. Puoi usarlo sul nostro sito web o sul sito del corriere per monitorare lo stato della tua spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento, comprese le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro per garantire la protezione delle tue informazioni.

Cosa succede se ho ulteriori domande o ho bisogno di assistenza?

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e risponderemo il prima possibile.

Posso ricevere aggiornamenti su nuovi prodotti e promozioni?

Sì! Puoi iscriverti alla nostra newsletter sul nostro sito web per ricevere aggiornamenti su nuovi prodotti, promozioni esclusive e offerte speciali direttamente nella tua casella di posta.

Avete un negozio fisico?

Attualmente operiamo esclusivamente online e non abbiamo un negozio fisico. Tuttavia, prevediamo di aprire negozi fisici nel prossimo futuro e terremo i nostri clienti informati su eventuali sviluppi riguardanti nuove sedi.