Een bestelling plaatsen

Om een bestelling te plaatsen bij Les Frèrots, kiest u eenvoudig het product dat u leuk vindt op onze productpagina en klikt u op de optie "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN", meestal onder de productafbeelding. Zodra u dit hebt gedaan, kunt u doorgaan met het selecteren van extra producten door het proces te herhalen.

Nadat u alle artikelen hebt geselecteerd die u wilt kopen, klikt u op het pictogram "WINKELWAGEN", meestal rechtsboven op de website. Wanneer u de "WINKELWAGEN" opent, controleert u uw geselecteerde producten nog een laatste keer en gaat u verder door te klikken op de optie "DOORGAAN NAAR AFREKENEN".

Om uw aankoop te voltooien, gaat u verder met het afrekenproces door uw basisgegevens in te voeren zodat wij de producten efficiënt naar u kunnen verzenden. Zodra u uw betaling hebt voltooid, hoeft u alleen nog maar te wachten tot uw producten op de door u opgegeven locatie aankomen.

Betaalopties, factuur en belastingen

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express, enz.) evenals PayPal.

U ontvangt een factuur met alle facturatiegegevens die naar uw e-mailadres wordt gestuurd. Houd er rekening mee dat belastingen zijn inbegrepen in de productprijs.

Hoe bevestig ik mijn bestelling?

Nadat u een bestelling op onze website hebt geplaatst, ontvangen wij deze, maar dit vormt geen bevestiging van de bestelling. Direct nadat u uw bestelling hebt geplaatst, sturen wij een bevestigingsmail naar het door u opgegeven adres. Zodra u uw adres volledig hebt bevestigd, beginnen wij met het voorbereiden van de goederen voor verzending naar uw locatie.

Annuleren of Wijzigen van Uw Bestelling

Nadat u uw bestelling heeft bevestigd, worden de goederen klaargemaakt voor verzending vanuit onze magazijnen naar uw locatie. Als u echter per ongeluk heeft besteld of uw bestelling om een andere reden wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zodra de verzending is gestart, kan de bestelling niet worden geannuleerd. Zodra de goederen echter op uw locatie aankomen, heeft u een periode van 7 dagen om ze terug te sturen voor een terugbetaling.

Houd er rekening mee dat niet alle retouren in aanmerking komen voor terugbetaling, aangezien bepaalde voorwaarden van toepassing zijn, die u kunt nalezen in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om aan uw verzoek te voldoen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we het verzendadres echter niet meer wijzigen.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de bij het afrekenen geselecteerde verzendmethode. Gewoonlijk duurt standaardverzending tussen de 10 en 20 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail om uw zending te volgen.

Wat is je retourbeleid?

We accepteren retourzendingen binnen 7 dagen na uw aankoop. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer details.

Verzendt u internationaal?

Op dit moment verzenden we alleen bestellingen naar klanten binnen het
Europees continent.

We bieden nog geen wereldwijde verzending aan, maar we zijn van plan een sterk
logistics network soon.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam. We zullen het probleem oplossen door een vervanging of terugbetaling te bieden, indien van toepassing.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Dit trackingnummer wordt verstrekt zodra de verzending begint. U kunt het gebruiken op onze website of de website van de vervoerder om de status van uw zending te volgen.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt om uw informatie te beschermen.

Wat als ik nog vragen heb of verdere hulp nodig heb?

Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. We zijn hier om te helpen en zullen zo snel mogelijk reageren.

Kan ik updates ontvangen over nieuwe producten en promoties?

Ja! U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief op onze website om updates over nieuwe producten, exclusieve promoties en speciale aanbiedingen rechtstreeks in uw inbox te ontvangen.

Heeft u een fysieke winkel?

Momenteel opereren we uitsluitend online en hebben we geen fysieke winkel. We zijn echter van plan om in de nabije toekomst fysieke winkels te openen en zullen onze klanten op de hoogte houden van alle ontwikkelingen met betrekking tot nieuwe locaties.