Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie w Les Frèrots, po prostu wybierz produkt, który Ci się podoba na naszej stronie produktowej i kliknij opcję "ADD TO SHOPPING BAG", zazwyczaj znajdującą się pod obrazem produktu. Po wykonaniu tej czynności możesz kontynuować wybór kolejnych produktów, powtarzając ten proces.

Po wybraniu wszystkich produktów, które chcesz kupić, kliknij ikonę "SHOPPING BAG", zwykle znajdującą się w prawym górnym rogu strony. Po otwarciu "SHOPPING BAG" prosimy o ostateczne sprawdzenie wybranych produktów i przejście dalej, klikając opcję "PROCEED TO CHECKOUT".

Aby sfinalizować zakup, kontynuuj proces realizacji zamówienia, wpisując podstawowe informacje, abyśmy mogli sprawnie wysłać produkty do Ciebie. Po dokonaniu płatności wystarczy czekać na dostawę produktów pod wskazany adres.

Opcje płatności, faktura i podatki

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express itp.) oraz PayPal.

Otrzymasz fakturę ze wszystkimi szczegółami rozliczenia wysłaną na Twój adres e-mail. Prosimy pamiętać, że podatki są wliczone w cenę produktu.

Jak potwierdzić moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej otrzymujemy je, ale nie stanowi to potwierdzenia zamówienia. Natychmiast po złożeniu zamówienia wyślemy e-mail potwierdzający na podany przez Ciebie adres. Po pełnym potwierdzeniu adresu rozpoczniemy przygotowanie towarów do wysyłki pod wskazany adres.

Anulowanie lub modyfikacja zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia towary zostaną przygotowane do wysyłki z naszych magazynów do Twojej lokalizacji. Jeśli jednak zamówiłeś przez pomyłkę lub chcesz anulować zamówienie z innego powodu, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Po rozpoczęciu wysyłki zamówienie nie może zostać anulowane. Jednak po dostarczeniu towaru do Twojej lokalizacji masz 7 dni na zwrot i otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Prosimy pamiętać, że nie wszystkie zwroty kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, ponieważ obowiązują określone warunki, które można znaleźć w naszej polityce zwrotów i refundacji.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Jeśli potrzebujesz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Jednak po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy.

Jak długo trwa wysyłka?

Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranej metody wysyłki podczas realizacji zamówienia. Zazwyczaj standardowa wysyłka trwa od 10 do 20 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem, aby monitorować przesyłkę.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Akceptujemy zwroty w ciągu 7 dni od zakupu. Aby zwrot był możliwy, przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu oraz z paragonem lub dowodem zakupu. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby uzyskać więcej informacji.

Czy wysyłacie za granicę?

At the moment, we only ship orders to customers within the
European continent.

We do not offer worldwide shipping yet, but we plan to develop a strong
logistics network soon.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Postaramy się rozwiązać problem, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia. Numer ten zostanie podany, gdy tylko przesyłka zostanie nadana. Możesz go użyć na naszej stronie lub na stronie przewoźnika, aby monitorować status swojej przesyłki.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express) oraz PayPal. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie, aby zapewnić ochronę Twoich danych.

Co jeśli mam dodatkowe pytania lub potrzebuję dalszej pomocy?

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę otrzymywać informacje o nowych produktach i promocjach?

Tak! Możesz zapisać się do naszego newslettera na naszej stronie internetowej, aby otrzymywać aktualizacje o nowych produktach, ekskluzywnych promocjach i specjalnych ofertach bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą.

Czy masz fizyczny sklep?

Obecnie działamy wyłącznie online i nie posiadamy fizycznego sklepu. Jednak planujemy otwarcie sklepów stacjonarnych w niedalekiej przyszłości i będziemy informować naszych klientów o wszelkich zmianach dotyczących nowych lokalizacji.