Obrigado por comprar na Les Frèrots.

Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa política de reembolsos e devoluções.

Os termos a seguir são aplicáveis a quaisquer produtos produzidos pela Les Frèrots que você adquiriu conosco.

**Interpretação**

As palavras abaixo têm significados definidos nas condições a seguir. As definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

**Definições**

Para os fins desta Política de Devolução e Reembolso:

* **Empresa** (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Acordo) refere-se à empresa Les Frèrots.

* **Produtos** referem-se a todos os itens oferecidos no serviço.

* **Pedidos** significam uma solicitação sua para comprar produtos conosco.

* **Serviço** refere-se ao site oficial da empresa.

* **Website** refere-se à Les Frèrots, acessível em [http://www.lesfrerots.com](http://www.lesfrerots.com).

* **Você** significa o indivíduo que acessa ou utiliza o serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo acessa ou utiliza o serviço, conforme aplicável.

**Seu Direito de Cancelar um Pedido e Devolver Produtos**

Uma vez que um pedido tenha sido realizado e programado, infelizmente, a opção de cancelamento não estará mais disponível.

Assim que o pedido for recebido, nos esforçamos para garantir que o item solicitado chegue ao seu endereço ou ao endereço que você especificou de forma eficiente e rápida. Na maioria dos casos, o envio é despachado no mesmo dia ou no dia seguinte, tornando impossível o cancelamento do pedido.

No entanto, após receber o pedido e o envio ter chegado ao endereço desejado, você tem a opção de devolver o produto por qualquer motivo, desde que atenda às condições especificadas. O prazo para devolução é de 7 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de devolução, você deve primeiro nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sua decisão através do e-mail: **[info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)**

Após entrar em contato e informar sua decisão, forneceremos o endereço para onde o produto deve ser devolvido (geralmente, mas nem sempre, o mesmo endereço de envio). Reembolsaremos você em no máximo 14 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento usado para o pedido, sem custos adicionais para você.

**Condições para Devoluções**

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

* Os produtos foram recebidos nos últimos 7 dias.

* Os produtos estão na embalagem original.

* Os produtos não estão usados ou danificados de nenhuma forma.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

* Produtos feitos sob suas especificações ou claramente personalizados.

* Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, deterioram-se rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.

* Produtos usados ou danificados de qualquer forma.

* Produtos devolvidos após mais de 7 dias da data em que o cliente os recebeu.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério. Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, produtos em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão pode não se aplicar se não for permitida pela legislação aplicável.

**Devolução de Produtos**

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Deve enviar os produtos para o endereço que forneceremos após entrar em contato conosco pelo e-mail **[info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)** e informar claramente sua decisão.

Não podemos nos responsabilizar por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Recomendamos, portanto, utilizar um serviço de correio rastreável e com seguro. Não podemos emitir reembolso sem o recebimento real dos produtos ou comprovação de entrega da devolução.

**Contato**

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco:

E-mail: **[info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)**