PLASAREA UNEI COMENZI
PENTRU A PLASA O COMANDĂ LA LES FRÈROTS, PUR ȘI SIMPLU ALEGE PRODUSUL CARE ÎȚI PLACE DE PE PAGINA NOASTRĂ DE PRODUSE ȘI APASĂ PE OPȚIUNEA ADAUGĂ ÎN COȘ, DE OBICEI LOCALIZATĂ SUB IMAGINEA PRODUSULUI.
O DATĂ CE AI FĂCUT ACEST LUCRU, POȚI CONTINUA SĂ SELECTEZI PRODUSE SUPLIMENTARE REPETÂND PROCESUL.
DUPĂ CE AI SELECTAT TOATE ARTICOLELE PE CARE DOREȘTI SĂ LE CUMPĂRI, APASĂ PE PICTOGRAMA SACULUI DE CUMPĂRĂTURI, DE OBICEI AFLATĂ ÎN COLȚUL DIN DREAPTA SUS AL SITE-ULUI.
CÂND DESCHIZI SACUL DE CUMPĂRĂTURI, TE RUGĂM SĂ REVIZUIEȘTI PRODUSELE SELECTATE O ULTIMĂ DATĂ ȘI SĂ CONTINUI PRIN APĂSAREA OPȚIUNII CONTINUĂ CĂTRE FINALIZARE.
PENTRU A FINALIZA ACHIZIȚIA, CONTINUĂ PRIN PROCESUL DE FINALIZARE INTRODUCÂND INFORMAȚIILE TALE DE BAZĂ PENTRU A PUTEA EXPEDIA EFICIENT PRODUSELE CĂTRE TINE.
O DATĂ CE AI FINALIZAT PLATA, TOT CE TREBUIE SĂ FACI ESTE SĂ AȘTEPȚI CA PRODUSELE SĂ AJUNGĂ LA LOCUL INDICAT.

OPȚIUNI DE PLATĂ, FACTURĂ ȘI TAXE

ACCEPTĂM TOATE CARDURILE DE CREDIT MAJORE (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ETC.) PRECUM ȘI PAYPAL ȘI KLARNA. DE ASEMENEA, POȚI PLĂTI CU APPLE PAY SAU GOOGLE PAY SAU SIMPLU FOLOSI SHOP PAY.
VEI PRIMI O FACTURĂ CU TOATE DETALIILE DE FACTURARE TRIMISĂ PE ADRESA TA DE EMAIL. TE RUGĂM SĂ REȚII CĂ TAXELE SUNT INCLUSE ÎN PREȚUL PRODUSULUI.

CUM ÎMI CONFIRM COMANDA?

DUPĂ CE PLASEZI O COMANDĂ PE SITE-UL NOSTRU, O PRIMIM, DAR ACEST LUCRU NU CONSTITUIE CONFIRMAREA COMENZII. IMEDIAT DUPĂ CE PLASEZI COMANDA, ÎȚI VOM TRIMITE UN EMAIL DE CONFIRMARE LA ADRESA PE CARE AI FURNIZAT-O. O DATĂ CE ÎȚI CONFIRMI COMPLET ADRESA, VOM ÎNCEPE PREGĂTIREA PRODUSELOR PENTRU EXPEDIERE CĂTRE LOCUL TĂU.

ANULAREA SAU MODIFICAREA COMENZII
DUPĂ CE ÎȚI CONFIRMI COMANDA, PRODUSELE VOR FI PREGĂTITE PENTRU EXPEDIERE DIN DEPOZITELE NOASTRE CĂTRE LOCUL TĂU. TOTUȘI, DACĂ AI COMANDAT DIN GREȘEALĂ SAU DOREȘTI SĂ ANULEZI COMANDA DIN ORICE ALT MOTIV, TE RUGĂM SĂ NE CONTACTEZI CÂT MAI CURÂND.
O DATĂ CE EXPEDIEREA A ÎNCEPUT, COMANDA NU POATE FI ANULATĂ. TOTUȘI, O DATĂ CE PRODUSELE AJUNG LA LOCUL TĂU, AI LA DISPOZIȚIE UN PERIOADĂ DE 14 ZILE PENTRU A LE RETURNA ȘI A PRIMI BANII ÎNAPOI.
TE RUGĂM SĂ REȚII CĂ NU TOATE RETURURILE SUNT ELEGIBILE PENTRU RAMBURSARE, DEOARECE SE APLICĂ ANUMITE CONDIȚII, PE CARE LE POȚI CONSULTA ÎN POLITICA NOASTRĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE.

POT SCHIMBA ADRESA DE LIVRARE DUPĂ CE AM PLASAT O COMANDĂ?
DACĂ TREBUIE SĂ SCHIMBI ADRESA DE LIVRARE, TE RUGĂM SĂ NE CONTACTEZI CÂT MAI CURÂND. DACĂ COMANDA NU A FOST ÎNCĂ EXPEDIATĂ, VOM FACE TOT POSIBILUL SĂ ÎȚI ÎNDEPLINIM CEREREA. TOTUȘI, O DATĂ CE COMANDA A FOST EXPEDIATĂ, NU PUTEM SCHIMBA ADRESA DE LIVRARE.

CÂT TIMP DUREAZĂ LIVRAREA?
TIMPII DE LIVRARE POT VARIA ÎN FUNCȚIE DE LOCUL TĂU ȘI METODA DE LIVRARE ALEASĂ LA FINALIZARE. DE OBICEI, LIVRAREA STANDARD DUREAZĂ ÎNTRE 10 ȘI 20 DE ZILE LUCRĂTOARE. O DATĂ CE COMANDA TA A FOST EXPEDIATĂ, VEI PRIMI UN NUMĂR DE URMĂRIRE PRIN EMAIL PENTRU A MONITORIZA EXPEDIEREA.

CARE ESTE POLITICA VOASTRĂ DE RETUR?
ACCEPTĂM RETURURI ÎN TERMEN DE 14 ZILE DE LA ACHIZIȚIE. PENTRU A FI ELEGIBIL PENTRU RETUR, ARTICOLELE TREBUIE SĂ FIE NEFOLOSITE, ÎN AMBALAJUL ORIGINAL ȘI ÎNSOȚITE DE CHITANȚĂ SAU DOVADA ACHIZIȚIEI. TE RUGĂM SĂ CONSULTI POLITICA NOASTRĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE PENTRU MAI MULTE DETALII.

LIVRAȚI INTERNAȚIONAL?
MOMENTAN, LIVRĂM COMENZILE DOAR CĂTRE CLIENȚII DIN
CONTINENTUL EUROPEAN.

NU OFERIM ÎNCĂ LIVRARE LA NIVEL MONDIAL, DAR PLANIFICĂM SĂ DEZVOLTĂM ÎN CURÂND O REȚEA LOGISTICĂ PUTERNICĂ.

CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ PRIMESC UN ARTICOL DETERIORAT SAU GREȘIT?

DACĂ PRIMEȘTI UN ARTICOL DETERIORAT SAU GREȘIT, TE RUGĂM SĂ CONTACTEZI ECHIPA NOASTRĂ DE SERVICIU CLIENȚI ÎN TERMEN DE 14 ZILE DE LA PRIMIREA COMENZII. VOM LUCRA PENTRU A REZOLVA PROBLEMA PRIN OFERIREA UNUI ARTICOL DE SCHIMB SAU RAMBURSARE, DUPĂ CAZ.

CUM POT URMĂRI COMANDA MEA?

O DATĂ CE COMANDA TA A FOST EXPEDIATĂ, VEI PRIMI UN EMAIL DE CONFIRMARE CU UN NUMĂR DE URMĂRIRE. ACEST NUMĂR DE URMĂRIRE VA FI FURNIZAT IMEDIAT CE EXPEDIEREA ÎNCEPE. ÎL POȚI FOLOSI PE SITE-UL NOSTRU SAU PE SITE-UL CURIERULUI PENTRU A MONITORIZA STAREA EXPEDIERII.

CE METODE DE PLATĂ ACCEPTAȚI?

ACCEPTĂM DIVERSE METODE DE PLATĂ, INCLUZÂND CARDURI DE CREDIT MAJORE (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, KLARNA, APPLE PAY, GOOGLE PAY ȘI SHOP PAY.
TOATE PLĂȚILE SUNT PROCESATE ÎN MOD SECURIZAT PENTRU A ASIGURA PROTECȚIA INFORMAȚIILOR TALE.

CE FAC DACĂ AM ÎNTREBĂRI SUPLIMENTARE SAU AM NEVOIE DE ASISTENȚĂ?

DACĂ AI ORICE ÎNTREBĂRI SUPLIMENTARE SAU AI NEVOIE DE ASISTENȚĂ, TE RUGĂM SĂ CONTACTEZI ECHIPA NOASTRĂ DE SERVICIU CLIENȚI. SUNTEM AICI SĂ TE AJUTĂM ȘI VOM RĂSPUNDE CÂT MAI REPEDE.
POȚI TRIMITE ÎNTREBĂRILE TALE LA INFO@LESFREROTS.PARIS

POT PRIMI ACTUALIZĂRI DESPRE PRODUSE NOI ȘI PROMOȚII?

DA.
TE POȚI ABONA LA NEWSLETTER-UL NOSTRU DE PE SITE PENTRU A PRIMI ACTUALIZĂRI DESPRE PRODUSE NOI, PROMOȚII EXCLUSIVE ȘI OFERTE SPECIALE DIRECT ÎN CĂSUȚA TA DE EMAIL.

AVEȚI UN MAGAZIN FIZIC?

ÎN PREZENT, FUNCȚIONĂM EXCLUSIV ONLINE ȘI NU AVEM UN MAGAZIN FIZIC. TOTUȘI, PLANIFICĂM SĂ DESCHIDEM MAGAZINE FIZICE ÎN VIITORUL APROPIAT ȘI VOM ȚINE CLIENȚII INFORMAȚI DESPRE ORICE DEZVOLTĂRI PRIVIND NOI LOCAȚII.