**POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE A LES FRÉROTS**

Vă mulțumim că ați făcut cumpărături la Les Frérots.

Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de o achiziție, vă invităm să consultați politica noastră privind returnările și rambursările. Termenii de mai jos se aplică tuturor produselor Les Frérots achiziționate de la noi.

**Interpretare**

Cuvintele de mai jos au semnificațiile definite în condițiile următoare și se aplică indiferent dacă apar la singular sau plural.

**Definiții**

În scopul acestei politici de returnare și rambursare:

* **Compania** („Compania”, „Noi” sau „Al nostru”) se referă la Les Frérots.

* **Produsele** se referă la toate articolele oferite prin serviciu.

* **Comenzile** înseamnă o solicitare de a achiziționa produse de la noi.

* **Serviciul** se referă la site-ul oficial al companiei.

* **Website-ul** se referă la Les Frérots, accesibil la [www.lesfrerots.com](http://www.lesfrerots.com).

* **Dumneavoastră** se referă la persoana care accesează sau utilizează serviciul sau la entitatea juridică în numele căreia acționează aceasta.

**Dreptul de a anula o comandă și de a returna produsele**

Odată ce o comandă a fost plasată și programată, din păcate, opțiunea de anulare a comenzii nu mai este disponibilă. Comanda este expediată de obicei în aceeași zi sau a doua zi, astfel încât anularea nu este posibilă.

Cu toate acestea, odată ce ați primit comanda, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 7 zile de la primirea acestuia, respectând condițiile specificate. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați în mod clar despre decizia dumneavoastră prin:

* **E-mail:** [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)

După ce ne contactați, vă vom comunica adresa la care trebuie returnat produsul. Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, fără taxe suplimentare pentru dumneavoastră.

**Condiții pentru returnări**

Pentru a fi eligibile pentru returnare:

* Produsele să fi fost primite în ultimele 7 zile.

* Produsele să fie în ambalajul original.

* Produsele să nu fie utilizate sau deteriorate.

**Produse care nu pot fi returnate:**

* Produsele realizate conform specificațiilor dvs. sau personalizate.

* Produsele care, prin natura lor, nu sunt potrivite pentru returnare sau se deteriorează rapid.

* Produsele utilizate sau deteriorate.

* Produsele returnate după mai mult de 7 zile de la primire.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricărui produs care nu respectă aceste condiții. Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate; produsele la reducere nu pot fi rambursate, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

**Returnarea produselor**

Sunteți responsabil pentru costul și riscul returnării produselor. Trebuie să trimiteți produsele la adresa comunicată după ce ne contactați prin e-mail și ne informați clar despre decizie.

Nu răspundem pentru produse deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur. Recomandăm utilizarea unui serviciu de expediere asigurat și cu urmărire. Rambursarea nu poate fi emisă fără confirmarea primirii produselor returnate.

**Contact**

Pentru întrebări legate de politica de returnare și rambursare:

* **E-mail:** [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)