Lägga en beställning

För att lägga en beställning hos Les Frèrots, välj helt enkelt produkten du gillar från vår produktsida och klicka på alternativet "ADD TO SHOPPING BAG", som vanligtvis finns under produktbilden. När du har gjort detta kan du fortsätta att välja ytterligare produkter genom att upprepa processen.

När du har valt alla artiklar du vill köpa, klicka på ikonen "SHOPPING BAG", som vanligtvis finns längst upp till höger på webbplatsen. När du öppnar "SHOPPING BAG", vänligen granska dina valda produkter en sista gång och fortsätt genom att klicka på alternativet "PROCEED TO CHECKOUT".

För att slutföra ditt köp, fortsätt genom kassaprocessen genom att ange din grundläggande information så att vi effektivt kan skicka produkterna till dig. När du har slutfört din betalning behöver du bara vänta på att dina produkter ska anlända till din angivna plats.

Betalningsalternativ, faktura och skatter

Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, etc.) samt PayPal.

Du kommer att få en faktura med alla faktureringsuppgifter skickad till din e-postadress. Observera att skatter ingår i produktpriset.

Hur bekräftar jag min beställning?

Efter att du har lagt en beställning på vår webbplats tar vi emot den, men detta utgör inte en bekräftelse av beställningen. Omedelbart efter att du lagt din beställning skickar vi en bekräftelse via e-post till den adress du angav. När du har bekräftat din adress fullt ut börjar vi förbereda varorna för leverans till din plats.

Avboka eller ändra din beställning

Efter att du bekräftat din beställning kommer varorna att förberedas för leverans från våra lager till din plats. Om du dock har beställt av misstag eller vill avboka din beställning av någon annan anledning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

När leveransen har påbörjats kan beställningen inte avbokas. När varorna dock har anlänt till din plats har du en period på 7 dagar för att returnera dem för återbetalning.

Observera att inte alla returer är berättigade till återbetalning, eftersom vissa villkor gäller, vilka du kan läsa i vår retur- och återbetalningspolicy.

Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?

Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har skickats kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran. När beställningen har skickats kan vi dock inte ändra leveransadressen.

Hur lång tid tar frakten?

Leveranstider kan variera beroende på din plats och den fraktmetod som valts vid kassan. Vanligtvis tar standardfrakt mellan 10 till 20 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post för att följa din leverans.

Vad är er returpolicy?

Vi accepterar returer inom 7 dagar efter ditt köp. För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackning och åtföljas av kvitto eller köpebevis. Vänligen se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

Skickar ni internationellt?

För tillfället skickar vi endast beställningar till kunder inom
Europeiska kontinenten.

Vi erbjuder ännu inte världsomspännande frakt, men vi planerar att utveckla ett starkt
logistics network soon.

Vad ska jag göra om jag mottar en skadad eller felaktig vara?

Om du mottar en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet genom att erbjuda en ersättning eller återbetalning, beroende på vad som är lämpligt.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Detta spårningsnummer tillhandahålls så snart leveransen påbörjas. Du kan använda det på vår webbplats eller transportörens webbplats för att följa statusen på din leverans.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) och PayPal. Alla betalningar behandlas säkert för att skydda din information.

Vad gör jag om jag har ytterligare frågor eller behöver mer hjälp?

Om du har ytterligare frågor eller behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam. Vi finns här för att hjälpa till och svarar så snabbt som möjligt.

Kan jag få uppdateringar om nya produkter och kampanjer?

Ja! Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev på vår webbplats för att få uppdateringar om nya produkter, exklusiva kampanjer och specialerbjudanden direkt till din inkorg.

Har du en fysisk butik?

För närvarande bedriver vi verksamhet enbart online och har ingen fysisk butik. Vi planerar dock att öppna fysiska butiker inom en snar framtid och kommer att hålla våra kunder informerade om eventuella utvecklingar gällande nya platser.