Sipariş Verme

Les Frèrots’ta sipariş vermek için ürün sayfamızdan beğendiğiniz ürünü seçin ve genellikle ürün resminin altında bulunan "ALIŞVERİŞ ÇANTASINA EKLE" seçeneğine tıklayın. Bunu yaptıktan sonra, aynı işlemi tekrarlayarak başka ürünler seçmeye devam edebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz tüm ürünleri seçtikten sonra, genellikle web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan "ALIŞVERİŞ ÇANTASI" simgesine tıklayın. "ALIŞVERİŞ ÇANTASI"nı açtığınızda, seçtiğiniz ürünleri son bir kez gözden geçirin ve "ÖDEMEYE GEÇ" seçeneğine tıklayarak devam edin.

Satın alma işlemini tamamlamak için temel bilgilerinizi girerek ödeme sürecini tamamlayın, böylece ürünler size hızlı ve doğru bir şekilde gönderilebilir. Ödemenizi tamamladıktan sonra, ürünlerinizin belirttiğiniz adrese ulaşmasını beklemeniz yeterlidir.

Ödeme Seçenekleri, Fatura ve Vergiler

Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express vb.) ve PayPal’ı kabul ediyoruz.

Fatura ve tüm ödeme detayları e-posta adresinize gönderilecektir. Ürün fiyatına vergilerin dahil olduğunu lütfen unutmayın.

Siparişimi Nasıl Onaylayabilirim?

Web sitemizden sipariş verdikten sonra siparişinizi alıyoruz, ancak bu siparişin onayı anlamına gelmez. Sipariş verdikten hemen sonra, verdiğiniz adrese bir onay e-postası göndereceğiz. Adresinizi tamamen onayladığınızda, ürünlerin gönderim hazırlıkları başlayacaktır.

Siparişi İptal Etme veya Değiştirme

Siparişinizi onayladıktan sonra, ürünler depolarımızdan size gönderim için hazırlanır. Ancak siparişi yanlış verdiyseniz veya başka bir nedenle iptal etmek istiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Gönderim başladıktan sonra siparişi iptal edemezsiniz. Ancak ürünler teslimat adresinize ulaştıktan sonra, iade ve geri ödeme için 7 gün süreniz vardır.

Tüm iadelerin geri ödeme kapsamında olmadığını, belirli koşulların geçerli olduğunu ve bunları İade ve Geri Ödeme Politikamızda inceleyebileceğinizi lütfen unutmayın.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Teslimat adresinizi değiştirme ihtiyacınız varsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş henüz gönderilmemişse, isteğinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Ancak sipariş gönderildikten sonra teslimat adresi değiştirilemez.

Teslimat ne kadar sürer?

Teslimat süreleri, konumunuza ve ödeme sırasında seçilen gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle standart teslimat 10-20 iş günü arasında sürer. Siparişiniz gönderildiğinde, gönderinizi takip edebilmeniz için size bir takip numarası e-posta ile gönderilecektir.

İade Politikası Nedir?

Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz. İade için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura veya satın alma kanıtıyla birlikte olması gerekmektedir. Daha fazla ayrıntı için İade ve Geri Ödeme Politikamıza bakınız.

Uluslararası Gönderim Yapıyor Musunuz?

Şu anda yalnızca Avrupa kıtasındaki müşterilere gönderim yapıyoruz.

Henüz dünya çapında gönderim sunmuyoruz, ancak yakında güçlü bir lojistik ağı geliştirmeyi planlıyoruz.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Alırsam Ne Yapmalıyım?

Hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen siparişi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunu çözmek için uygun şekilde değişim veya geri ödeme sağlayacağız.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde, takip numarasını içeren bir onay e-postası alırsınız. Gönderim başladığında bu takip numarası sağlanır. Gönderinizi takip etmek için web sitemizi veya kargo firmasının web sitesini kullanabilirsiniz.

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz; bunlar arasında büyük kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express) ve PayPal bulunmaktadır. Tüm ödemeler, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için güvenli bir şekilde işlenir.

Ek Sorularım Olursa veya Yardım Gerekirse Ne Yapmalıyım?

Ek sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yardımcı olmak için buradayız ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz.

Yeni Ürünler ve Promosyonlar Hakkında Güncellemeler Alabilir Miyim?

Evet! Web sitemizden bültenimize abone olarak yeni ürünler, özel promosyonlar ve fırsatlar hakkında doğrudan e-posta kutunuza güncellemeler alabilirsiniz.

Fiziksel Mağazanız Var mı?

Şu anda yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösteriyoruz ve fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır. Ancak yakın gelecekte fiziksel mağazalar açmayı planlıyoruz ve yeni konumlarla ilgili gelişmelerden müşterilerimizi bilgilendireceğiz.