ПОРЪЧКА

За да направите поръчка в Les Frèrots, просто изберете продукта, който ви харесва, от страницата с продукти и кликнете върху опцията „ADD TO SHOPPING BAG“, обикновено разположена под изображението на продукта. След като го направите, можете да продължите да избирате допълнителни продукти, като повторите процеса.

След като сте избрали всички артикули, които желаете да закупите, кликнете върху иконата „SHOPPING BAG“, обикновено намираща се в горния десен ъгъл на уебсайта. Когато отворите „SHOPPING BAG“, прегледайте окончателно избраните продукти и продължете, като кликнете върху опцията „PROCEED TO CHECKOUT“.

За да завършите покупката, продължете през процеса на плащане, като въведете основната си информация, за да можем ефективно да доставим продуктите до вас. След като приключите с плащането, всичко, което трябва да направите, е да изчакате продуктите да пристигнат на посочения от вас адрес.

ВАРИАНТИ ЗА ПЛАЩАНЕ, ФАКТУРА И ДАНЪЦИ

Приемаме всички основни кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express и др.), както и PayPal.

Ще получите фактура с всички данни за плащане на имейл адреса, който сте предоставили. Моля, имайте предвид, че данъците са включени в цената на продукта.

КАК ДА ПОТВЪРДЯ МОЯТА ПОРЪЧКА?

След като направите поръчка на нашия уебсайт, ние я получаваме, но това не представлява потвърждение на поръчката. Незабавно след като направите поръчката, ще изпратим потвърдителен имейл на предоставения от вас адрес. След като потвърдите напълно адреса си, ще започнем подготовката на стоките за доставка.

АНУЛИРАНЕ ИЛИ ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКАТА

След като потвърдите поръчката си, стоките ще бъдат подготвени за изпращане от нашите складове до вашия адрес. Въпреки това, ако сте направили поръчка по грешка или желаете да я анулирате по друга причина, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

След като изпращането е започнало, поръчката не може да бъде анулирана. След пристигането на стоките на вашия адрес, имате срок от 7 дни, за да ги върнете за възстановяване на сумата.

Моля, имайте предвид, че не всички връщания имат право на възстановяване, тъй като важат определени условия, които можете да прегледате в нашата политика за връщане и възстановяване.

МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ АДРЕСА ЗА ДОСТАВКА СЛЕД ПОРЪЧКА?

Ако трябва да промените адреса за доставка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ако поръчката все още не е изпратена, ще направим всичко възможно да удовлетворим вашата заявка. След като поръчката бъде изпратена, не можем да променим адреса за доставка.

КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМA ДОСТАВКАТА?

Времето за доставка може да варира в зависимост от вашето местоположение и избрания метод на доставка при плащане. Обикновено стандартната доставка отнема между 10 и 20 работни дни. След като поръчката бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл, за да следите пратката си.

КАКВА Е ПОЛИТИКАТА ЗА ВРЪЩАНЕ?

Приемаме връщания в рамките на 7 дни след покупката. За да имате право на връщане, артикулите трябва да са неизползвани, в оригиналната опаковка и придружени от касова бележка или доказателство за покупка. Моля, вижте нашата Политика за връщане и възстановяване за повече подробности.

ИЗПРАЩАТЕ ЛИ МЕЖДУНАРОДНО?

В момента изпращаме поръчки само до клиенти в Европейския континент.

Все още не предлагаме световна доставка, но планираме скоро да развием силна логистична мрежа.

КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ПОЛУЧА ПОВРЕДЕН ИЛИ НЕВЕРЕН АРТИКУЛ?

Ако получите повреден или невярен артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 7 дни след получаване на поръчката. Ще работим за решаване на проблема чрез предоставяне на замяна или възстановяване на сумата, когато е подходящо.

КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ПОРЪЧКАТА СИ?

След като поръчката бъде изпратена, ще получите потвърдителен имейл с номер за проследяване. Този номер ще бъде предоставен веднага след започване на доставката. Можете да го използвате на нашия уебсайт или на уебсайта на куриера, за да следите статуса на пратката.

КАКВИ МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ ПРИЕМАТЕ?

Приемаме различни методи на плащане, включително основни кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express) и PayPal. Всички плащания се обработват сигурно, за да бъде защитена вашата информация.

АКО ИМАМ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ВЪПРОСИ ИЛИ НУЖДА ОТ ПОМОЩ, КЪДЕ ДА СЕ ОБЪРНА?

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Ние сме тук, за да помогнем и ще отговорим възможно най-бързо.

МОГА ЛИ ДА ПОЛУЧА АКТУАЛИЗАЦИИ ЗА НОВИ ПРОДУКТИ И ПРОМОЦИИ?

Да! Можете да се абонирате за нашия бюлетин на уебсайта ни, за да получавате актуализации за нови продукти, ексклузивни промоции и специални оферти директно на вашия имейл.

ИМАТЕ ЛИ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН?

В момента оперираме изключително онлайн и нямаме физически магазин. Въпреки това, планираме скоро да отворим физически магазини и ще информираме нашите клиенти за всякакви новости относно новите локации.