Благодарим ви, че пазарувате в Les Frèrots.

Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, ви каним да се запознаете с нашата политика за възстановяване на суми и връщане на стоки.

Следните условия се прилагат за всички продукти, произведени от Les Frèrots, които сте закупили от нас.

**Тълкуване**

Думите по-долу имат значения, определени при следните условия. Следните определения имат едно и също значение, независимо дали се появяват в единствено или множествено число.

**Определения**

За целите на настоящата Политика за връщане и възстановяване:

„Компания“ (наричана или „Компанията“, „Ние“, „Нас“ или „Наш“) се отнася до компанията Les Frèrots.

„Стоки“ се отнася до всички артикули, предлагани чрез услугата.

„Поръчки“ означава искане от ваша страна за закупуване на стоки от нас.

„Услуга“ означава официалният уебсайт на компанията.

„Уебсайт“ се отнася до Les Frèrots, достъпен на адрес [http://www.lesfrerots.com](http://www.lesfrerots.com).

„Вие“ означава физическото лице, което има достъп или използва услугата, или компанията или друго юридическо лице, от чието име това лице има достъп или използва услугата, според случая.

**Вашето право да анулирате поръчка и да върнете стоки**

След като поръчката е направена и обработена, за съжаление опцията за анулиране вече не е налична.

Веднага след като получим поръчка, ние се стремим да гарантираме, че поръчаният артикул достига до вашия адрес или до посочения от вас адрес възможно най-ефективно и бързо. В повечето случаи пратката се изпраща към вашия адрес в същия ден или на следващия ден, което прави невъзможно анулирането на поръчката.

След като получите поръчката и пратката пристигне на желания от вас адрес, имате възможност да върнете продукта по каквато и да е причина, при условие че отговаряте на определените условия. Крайният срок за връщане на поръчка е 7 дни от датата, на която сте получили стоките, или на която трето лице, посочено от вас, което не е превозвачът, е приело доставения продукт.

За да упражните правото си да върнете поръчката, първо трябва да ни уведомите за решението си чрез ясно изявление. Можете да ни уведомите за решението си чрез:

Имейл: [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)

След като се свържете с нас и ни уведомите за решението си, ние ще ви предоставим адреса, на който трябва да бъде върнат продуктът (той обикновено, но не винаги, е същият адрес, от който е изпратен). Ще ви възстановим сумата не по-късно от 14 дни от деня, в който получим върнатите стоки. Ще използваме същото средство за плащане, което сте използвали за поръчката, и няма да ви бъдат начислявани никакви такси за това възстановяване.

**Условия за връщане**

За да бъдат стоките допустими за връщане, уверете се, че:

* Стоките са получени през последните 7 дни.

* Стоките са в оригиналната си опаковка.

* Стоките не са използвани или повредени по какъвто и да е начин.

Следните стоки не могат да бъдат върнати:

* Доставката на стоки, изработени по ваши спецификации или ясно персонализирани.

* Доставката на стоки, които по своята същност не са подходящи за връщане, се влошават бързо или чиито срок на годност е изтекъл.

* Доставката на стоки, които са използвани или повредени по какъвто и да е начин.

* Стоки, върнати след повече от 7 дни от деня, в който клиентът ги е получил.

Ние си запазваме правото да откажем връщане на всяка стока, която не отговаря на горните условия за връщане, по наше единствено усмотрение. Само стоките на редовна цена могат да бъдат възстановени. За съжаление, стоките в разпродажба не могат да бъдат възстановени. Това изключение може да не се прилага за вас, ако не е разрешено от приложимото законодателство.

**Връщане на стоки**

Вие носите отговорност за разходите и риска, свързани с връщането на стоките при нас. Трябва да изпратите стоките на адреса, който ще ви предоставим, след като се свържете с нас чрез нашия имейл: [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com) и ясно ни информирате за решението си.

Не можем да носим отговорност за стоки, повредени или изгубени при връщане по пощата. Затова препоръчваме застрахована и проследима пощенска услуга. Не можем да издадем възстановяване на суми без действително получаване на стоките или доказателство за получена върната пратка.

**Свържете се с нас**

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и възстановяване, свържете се с нас:

Имейл: [info@lesfrerots.com](mailto:info@lesfrerots.com)