Postavljanje narudžbe

Za narudžbu kod Les Frèrots jednostavno odaberite proizvod koji vam se sviđa na našoj stranici proizvoda i kliknite na opciju "ADD TO SHOPPING BAG", obično ispod slike proizvoda. Nakon toga možete nastaviti odabirati dodatne proizvode ponavljajući postupak.

Nakon što odaberete sve artikle koje želite kupiti, kliknite na ikonu "SHOPPING BAG", obično smještenu u gornjem desnom kutu web stranice. Kada otvorite "SHOPPING BAG", molimo pregledajte odabrane proizvode još jednom i nastavite klikom na opciju "PROCEED TO CHECKOUT".

Za dovršetak kupnje nastavite proces naplate unosom osnovnih podataka kako bismo učinkovito poslali proizvode vama. Nakon što završite plaćanje, samo trebate čekati da proizvodi stignu na vašu odabranu lokaciju.

Opcije plaćanja, račun i porezi

Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express itd.) kao i PayPal.

Primiti ćete račun sa svim podacima o naplati poslan na vašu e-mail adresu. Imajte na umu da su porezi uključeni u cijenu proizvoda.

Kako potvrditi moju narudžbu?

Nakon što napravite narudžbu na našoj web stranici, mi je primamo, ali to ne predstavlja potvrdu narudžbe. Odmah nakon što napravite narudžbu, poslat ćemo potvrdu na adresu e-pošte koju ste naveli. Kada u potpunosti potvrdite svoju adresu, započet ćemo pripremu robe za otpremu na vašu lokaciju.

Otkazivanje ili izmjena vaše narudžbe

Nakon što potvrdite svoju narudžbu, roba će biti pripremljena za otpremu iz naših skladišta na vašu lokaciju. Međutim, ako ste naručili greškom ili želite otkazati narudžbu iz bilo kojeg drugog razloga, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće.

Nakon što je otprema započela, narudžba se ne može otkazati. Međutim, nakon što roba stigne na vašu lokaciju, imate rok od 7 dana za povrat i povrat novca.

Imajte na umu da nisu svi povrati podobni za povrat novca, jer vrijede određeni uvjeti koje možete pregledati u našoj politici povrata i povrata novca.

Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što sam naručio?

Ako trebate promijeniti adresu dostave, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće. Ako narudžba još nije poslana, učinit ćemo sve da udovoljimo vašem zahtjevu. Međutim, nakon što je narudžba poslana, ne možemo promijeniti adresu dostave.

Koliko traje dostava?

Vrijeme dostave može varirati ovisno o vašoj lokaciji i odabranom načinu dostave prilikom kupnje. Obično standardna dostava traje između 10 i 20 radnih dana. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte za praćenje vaše pošiljke.

Koja je vaša politika povrata?

Prihvaćamo povrate u roku od 7 dana od vaše kupnje. Da biste bili podobni za povrat, proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnom pakiranju i uz račun ili dokaz o kupnji. Molimo pogledajte našu Politiku povrata i povrata novca za više detalja.

Šaljete li međunarodno?

At the moment, we only ship orders to customers within the
European continent.

We do not offer worldwide shipping yet, but we plan to develop a strong
logistics network soon.

Što trebam učiniti ako primim oštećeni ili pogrešan proizvod?

Ako primite oštećeni ili pogrešan proizvod, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku u roku od 7 dana od primitka narudžbe. Radit ćemo na rješavanju problema pružajući zamjenu ili povrat novca, ovisno o situaciji.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu putem e-pošte koja sadrži broj za praćenje. Taj broj za praćenje bit će dostupan čim pošiljka krene. Možete ga koristiti na našoj web stranici ili web stranici prijevoznika za praćenje statusa vaše pošiljke.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) i PayPal. Sva plaćanja obrađuju se sigurno kako bi vaši podaci bili zaštićeni.

Što ako imam dodatnih pitanja ili trebam dodatnu pomoć?

Ako imate dodatnih pitanja ili trebate dodatnu pomoć, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Tu smo da pomognemo i odgovoriti ćemo što je prije moguće.

Mogu li primati obavijesti o novim proizvodima i promocijama?

Da! Možete se pretplatiti na naš newsletter na našoj web stranici kako biste primali obavijesti o novim proizvodima, ekskluzivnim promocijama i posebnim ponudama izravno u svoj inbox.

Imate li fizičku trgovinu?

Trenutno poslujemo isključivo online i nemamo fizičku trgovinu. Međutim, planiramo uskoro otvoriti fizičke trgovine i obavještavat ćemo naše kupce o svim novostima vezanim uz nove lokacije.