Hvala što kupujete u Les Frèrots.
Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni kupnjom, pozivamo vas da pregledate našu politiku o povratima i zamjenama.

Sljedeći uvjeti primjenjuju se na sve proizvode koje je proizveo Les Frèrots, a koje ste kupili kod nas.

Tumačenje
Riječi u nastavku imaju značenja definirana pod sljedećim uvjetima. Sljedeće definicije imat će isto značenje bez obzira pojavljuju li se u jednini ili množini.

Definicije
Za potrebe ove Politike povrata i povrata novca:
Tvrtka (u ovom Ugovoru nazvana "Tvrtka", "Mi", "Nama" ili "Naš") odnosi se na tvrtku Les Frèrots.
Roba odnosi se na sve artikle ponuđene na usluzi.
Narudžbe znače vaš zahtjev za kupnju robe od nas.
Usluga odnosi se na službenu web stranicu tvrtke.
Web stranica odnosi se na Les Frèrots, dostupnu na http://www.lesfrerots.com.
Vi znači pojedinca koji pristupa ili koristi uslugu, ili tvrtku ili drugi pravni subjekt u ime kojeg takav pojedinac pristupa ili koristi uslugu, ovisno o slučaju.

Vaše pravo na otkazivanje narudžbe i povrat robe
Nakon što je narudžba izvršena i zakazana, nažalost, opcija otkazivanja narudžbe više nije dostupna.

Čim narudžba stigne, nastojimo osigurati da naručeni predmet što učinkovitije i brže stigne na vašu adresu ili adresu koju ste naveli. U većini slučajeva pošiljka se šalje na vašu adresu isti dan ili sljedeći dan, što onemogućuje otkazivanje narudžbe.

Međutim, nakon što primite narudžbu i pošiljka stigne na željenu adresu, imate mogućnost vratiti proizvod iz bilo kojeg razloga, pod uvjetom da ispunjavate navedene uvjete. Rok za povrat narudžbe je 7 dana od datuma kada ste primili robu ili kada treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzme isporučeni proizvod.

Da biste ostvarili pravo na povrat narudžbe, prvo nas morate obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom. Odluku nam možete priopćiti na sljedeće načine:
E-mail: info@lesfrerots.com

Nakon što nas kontaktirate i obavijestite o svojoj odluci, dostavit ćemo vam adresu na koju proizvod treba vratiti (obično, ali ne uvijek, ista adresa s koje je poslan). Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu. Koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za narudžbu, a vi nećete imati nikakve troškove za takav povrat.

Uvjeti za povrate
Kako bi roba bila prihvatljiva za povrat, molimo osigurajte da:
- Roba je primljena u posljednjih 7 dana.
- Roba je u originalnom pakiranju.
- Roba nije korištena ili oštećena na bilo koji način.

Sljedeća roba ne može se vratiti:
- Isporuka robe izrađene prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirane.
- Isporuka robe koja prema svojoj prirodi nije prikladna za povrat, brzo propada ili je istekao rok trajanja.
- Isporuka robe koja je korištena ili na bilo koji način oštećena.
- Roba vraćena nakon više od 7 dana od dana kada ju je kupac primio.

Zadržavamo pravo odbiti povrat bilo koje robe koja ne ispunjava gore navedene uvjete povrata prema našem isključivom nahođenju. Povrat novca može se izvršiti samo za robu po redovnoj cijeni. Nažalost, roba na sniženju ne može se vratiti. Ovo isključenje možda se ne odnosi na vas ako to nije dopušteno važećim zakonom.

Povrat robe
Vi ste odgovorni za troškove i rizik povrata robe nama. Robu morate poslati na adresu koju ćemo vam dostaviti nakon što nas kontaktirate putem našeg e-maila: info@lesfrerots.com i jasno nas obavijestite o svojoj odluci.

Ne možemo biti odgovorni za robu oštećenu ili izgubljenu tijekom povratne pošiljke. Stoga preporučujemo osiguranu i praćenu poštansku uslugu. Nismo u mogućnosti izvršiti povrat novca bez stvarnog primitka robe ili dokaza o primljenoj povratnoj dostavi.

Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata i povrata novca, molimo kontaktirajte nas:
E-mail: info@lesfrerots.com