Legge inn en bestilling

For å legge inn en bestilling hos Les Frèrots, velg enkelt produktet du liker fra produktsiden vår og klikk på "LEGG TIL I HANDLEPOSE"-valget, vanligvis plassert under produktbildet. Når du har gjort dette, kan du fortsette å velge flere produkter ved å gjenta prosessen.

Etter at du har valgt alle varene du ønsker å kjøpe, klikk på ikonet "HANDLEPOSE", vanligvis funnet øverst til høyre på nettstedet. Når du åpner "HANDLEPOSEN", vennligst gjennomgå de valgte produktene en siste gang og fortsett ved å klikke på "FORTSETT TIL KASSE"-valget.

For å fullføre kjøpet, fortsett gjennom kassen ved å oppgi din grunnleggende informasjon slik at vi effektivt kan sende produktene til deg. Når du har fullført betalingen, trenger du bare å vente på at produktene dine ankommer til den angitte lokasjonen.

Betalingsalternativer, faktura og skatter

Vi aksepterer alle store kredittkort (Visa, Mastercard, American Express, osv.) samt PayPal.

Du vil motta en faktura med alle faktureringsdetaljer sendt til din e-postadresse. Vennligst merk at skatter er inkludert i produktprisen.

Hvordan bekrefter jeg bestillingen min?

Etter at du har lagt inn en bestilling på nettstedet vårt, mottar vi den, men dette utgjør ikke en bekreftelse av bestillingen. Umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen, sender vi en bekreftelses-e-post til adressen du oppga. Når du har bekreftet adressen din fullt ut, begynner vi å forberede varene for sending til din lokasjon.

Avbryte eller endre bestillingen din

Etter at du har bekreftet bestillingen, vil varene bli klargjort for sending fra våre lagre til din lokasjon. Hvis du derimot har bestilt ved en feil eller ønsker å kansellere bestillingen av andre grunner, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Når frakten har startet, kan ikke bestillingen kanselleres. Når varene ankommer din lokasjon, har du imidlertid en periode på 7 dager for å returnere dem for refusjon.

Vennligst merk at ikke alle returer er kvalifisert for refusjon, da visse betingelser gjelder, som du kan lese i vår retur- og refusjonspolicy.

Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har lagt inn en bestilling?

Hvis du trenger å endre leveringsadressen, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ennå ikke er sendt, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din. Når bestillingen er sendt, kan vi imidlertid ikke endre leveringsadressen.

Hvor lang tid tar frakten?

Fraktider kan variere avhengig av din lokasjon og fraktmetoden valgt ved utsjekk. Vanligvis tar standard frakt mellom 10 til 20 virkedager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post for å følge forsendelsen.

Hva er deres returpolicy?

Vi godtar retur innen 7 dager etter kjøpet. For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, i original emballasje og ledsaget av kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.

Sender dere internasjonalt?

For øyeblikket sender vi kun bestillinger til kunder innenfor
Europeiske kontinent.

Vi tilbyr ikke verdensomspennende frakt ennå, men vi planlegger å utvikle et sterkt
logistics network soon.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?

Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen. Vi vil arbeide for å løse problemet ved å tilby en erstatning eller refusjon, etter hva som er passende.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Dette sporingsnummeret vil bli gitt så snart forsendelsen starter. Du kan bruke det på vår nettside eller transportørens nettside for å følge statusen på forsendelsen din.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi aksepterer ulike betalingsmetoder, inkludert de største kredittkortene (Visa, Mastercard, American Express) og PayPal. Alle betalinger behandles sikkert for å sikre at informasjonen din er beskyttet.

Hva om jeg har flere spørsmål eller trenger ytterligere hjelp?

Hvis du har flere spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe og vil svare så raskt som mulig.

Kan jeg motta oppdateringer om nye produkter og kampanjer?

Ja! Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev på nettsiden vår for å motta oppdateringer om nye produkter, eksklusive kampanjer og spesialtilbud direkte i innboksen din.

Har dere en fysisk butikk?

For øyeblikket driver vi utelukkende på nett og har ingen fysisk butikk. Vi planlegger imidlertid å åpne fysiske butikker i nær fremtid og vil holde kundene våre informert om eventuelle utviklinger angående nye lokasjoner.