Takk for at du handlet hos Les Frèrots.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med et kjøp, inviterer vi deg til å se gjennom vår policy for refusjoner og retur.

Følgende vilkår gjelder for alle produkter produsert av Les Frèrots som du har kjøpt hos oss.

Tolkning
Ordene nedenfor har betydninger definert under følgende betingelser. Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de vises i entall eller flertall.

Definisjoner
For formålene med denne retur- og refusjonspolitikken:
Selskap (referert til som enten "Selskapet", "Vi", "Oss" eller "Vår" i denne avtalen) refererer til selskapet Les Frèrots.
Varer refererer til alle gjenstander som tilbys på tjenesten.
Bestillinger betyr en forespørsel fra deg om å kjøpe varer fra oss.
Tjeneste refererer til selskapets offisielle nettsted.
Nettsted refererer til Les Frèrots, tilgjengelig fra http://www.lesfrerots.com.
Du betyr den personen som får tilgang til eller bruker tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet på vegne av hvem slik person får tilgang til eller bruker tjenesten, etter hva som er aktuelt.

Din rett til å kansellere en bestilling og returnere varer
Når en bestilling er lagt inn og planlagt, er dessverre muligheten til å kansellere bestillingen ikke lenger tilgjengelig.

Så snart en bestilling er mottatt, streber vi etter å sikre at den bestilte varen når din adresse eller den adressen du har oppgitt så effektivt og raskt som mulig. I de fleste tilfeller sendes forsendelsen til din adresse samme dag eller dagen etter, noe som gjør det umulig å kansellere bestillingen.

Når du har mottatt bestillingen, og forsendelsen har ankommet ønsket adresse, har du mulighet til å returnere produktet av hvilken som helst grunn, forutsatt at du oppfyller de angitte betingelsene. Fristen for å returnere en bestilling er 7 dager fra datoen du mottok varene eller fra en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, overtar produktet.

For å utøve din rett til å returnere bestillingen, må du først informere oss om din beslutning ved en klar erklæring. Du kan informere oss om din beslutning ved å:
E-post: info@lesfrerots.com

Etter at du har kontaktet oss og informert oss om din beslutning, vil vi gi deg adressen hvor produktet skal returneres (det er vanligvis, men ikke alltid, samme adresse som det ble sendt fra). Vi vil refundere deg senest 14 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene. Vi vil bruke samme betalingsmåte som du brukte for bestillingen, og du vil ikke pådra deg noen gebyrer for slik refusjon.

Betingelser for retur
For at varene skal være kvalifisert for retur, vennligst sørg for at:
- Varene ble mottatt i løpet av de siste 7 dagene.
- Varene er i originalemballasjen.
- Varene er ikke brukt eller skadet på noen måte.

Følgende varer kan ikke returneres:
- Levering av varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset.
- Levering av varer som etter sin natur ikke egner seg for retur, forringes raskt, eller hvor utløpsdatoen er overskredet.
- Levering av varer som er brukt eller på noen måte skadet.
- Varer som returneres mer enn 7 dager etter at kunden mottok dem.

Vi forbeholder oss retten til å nekte retur av varer som ikke oppfyller ovennevnte returvilkår etter eget skjønn. Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Dessverre kan ikke varer på salg refunderes. Denne unntakelsen gjelder kanskje ikke for deg hvis det ikke er tillatt etter gjeldende lov.

Returnere varer
Du er ansvarlig for kostnadene og risikoen ved å returnere varene til oss. Du må sende varene til adressen vi gir deg etter at du har kontaktet oss via e-post: info@lesfrerots.com og tydelig informert oss om din beslutning.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer som er skadet eller tapt under returfrakt. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar posttjeneste. Vi kan ikke utstede refusjon uten faktisk mottak av varene eller bevis på mottatt returlevering.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt oss:
E-post: info@lesfrerots.com