BËRJA E NJË POROSIE

Për të bërë një porosi tek Les Frèrots, thjesht zgjidhni produktin që ju pëlqen nga faqja jonë e produkteve dhe klikoni në opsionin "SHTO NË QANTËN E BLERJES", zakonisht i vendosur poshtë imazhit të produktit. Pasi ta keni bërë këtë, mund të vazhdoni të zgjidhni produkte shtesë duke përsëritur procesin.

Pasi të keni zgjedhur të gjitha artikujt që dëshironi të blini, klikoni në ikonën "QANTA E BLERJES", zakonisht e vendosur në këndin e sipërm të djathtë të faqes. Kur të hapni "QANTËN E BLERJES", ju lutemi rishikoni produktet e zgjedhura një herë përfundimtare dhe vazhdoni duke klikuar opsionin "Vazhdo te pagesa".

Për të përfunduar blerjen tuaj, vazhdoni përmes procesit të pagesës duke futur informacionin tuaj bazik, në mënyrë që të mund t’ju dërgojmë produktet në mënyrë efikase. Pasi të keni përfunduar pagesën, gjithçka që duhet të bëni është të prisni që produktet të arrijnë në vendin e caktuar.

Opsionet e Pagesës, Fatura dhe Tatimet

Ne pranojmë të gjitha kartat kryesore të kreditit (Visa, Mastercard, American Express, etj.) si dhe PayPal.

Do të merrni një faturë me të gjitha detajet e pagesës të dërguara në adresën tuaj të emailit. Ju lutemi vini re se tatimet përfshihen në çmimin e produktit.

Si të Konfirmoj Porosinë Time?

Pasi të bëni një porosi në faqen tonë, ne e marrim atë, por kjo nuk përbën konfirmim të porosisë. Menjëherë pas bërjes së porosisë, ne do t’ju dërgojmë një email konfirmimi në adresën që keni dhënë. Pasi të konfirmoni plotësisht adresën tuaj, ne do të fillojmë përgatitjen e produkteve për dërgesë në vendin tuaj.

Anullimi ose Ndryshimi i Porosisë

Pasi të konfirmoni porosinë tuaj, produktet do të përgatiten për dërgesë nga depoja jonë drejt vendit tuaj. Megjithatë, nëse keni bërë një porosi gabimisht ose dëshironi ta anuloni për ndonjë arsye tjetër, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur.

Pasi të fillojë dërgesa, porosia nuk mund të anulohet. Megjithatë, pasi produktet të arrijnë në vendin tuaj, keni një periudhë prej 14 ditësh për t’i kthyer për një rimbursim.

Ju lutemi vini re se jo të gjitha kthimet janë të pranueshme për rimbursim, pasi vlejnë disa kushte që mund t’i rishikoni në politikën tonë të kthimit dhe rimbursimit.

A mund ta ndryshoj adresën e dërgesës pas bërjes së porosisë?

Nëse keni nevojë të ndryshoni adresën e dërgesës, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse porosia nuk është dërguar ende, ne do të bëjmë më të mirën për të plotësuar kërkesën tuaj. Megjithatë, pasi porosia të jetë dërguar, nuk mund të ndryshojmë adresën e dërgesës.

Sa zgjat dërgesa?

Koha e dërgesës mund të ndryshojë në varësi të vendndodhjes suaj dhe metodës së zgjedhur gjatë pagesës. Zakonisht, dërgesa standarde merr nga 10 deri në 20 ditë pune. Pasi porosia juaj të jetë dërguar, do të merrni një numër gjurmimi përmes emailit për të ndjekur dërgesën tuaj.

Cila është politika juaj e kthimit?

Ne pranojmë kthime brenda 14 ditëve nga blerja juaj. Për të qenë të pranueshëm për kthim, artikujt duhet të jenë të papërdorur, në paketimin e tyre origjinal dhe të shoqëruar me faturë ose dëshmi blerjeje. Ju lutemi referojuni Politikës sonë të Kthimit dhe Rimbursimit për më shumë detaje.

A bëni dërgesa ndërkombëtare?

Aktualisht, ne dërgojmë porositë vetëm tek klientët brenda kontinentit Evropian.

Ne ende nuk ofrojmë dërgesa globale, por planifikojmë të zhvillojmë një rrjet të fortë logjistik së shpejti.

Çfarë duhet të bëj nëse marr një artikull të dëmtuar ose të gabuar?

Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose të gabuar, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë. Ne do të punojmë për të zgjidhur çështjen duke ofruar zëvendësim ose rimbursim, sipas rastit.

Si mund të ndjek porosinë time?

Pasi porosia juaj të jetë dërguar, do të merrni një email konfirmimi që përmban një numër gjurmimi. Ky numër gjurmimi do t’ju jepet sapo të fillojë dërgesa. Mund ta përdorni atë në faqen tonë ose në faqen e transportuesit për të monitoruar statusin e dërgesës.

Çfarë metoda pagesash pranoni?

Ne pranojmë metoda të ndryshme pagesash, përfshirë kartat kryesore të kreditit (Visa, Mastercard, American Express) dhe PayPal. Të gjitha pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt për të siguruar mbrojtjen e informacionit tuaj.

Çfarë nëse kam pyetje shtesë ose kam nevojë për ndihmë të mëtejshme?

Nëse keni ndonjë pyetje shtesë ose keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit. Ne jemi këtu për t’ju ndihmuar dhe do të përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur.

A mund të marr njoftime për produktet dhe promocionet e reja?

Po! Ju mund të abonoheni në buletinin tonë në faqen tonë për të marrë njoftime mbi produktet e reja, promocione ekskluzive dhe oferta speciale direkt në emailin tuaj.

A keni dyqan fizik?

Aktualisht, ne operojmë ekskluzivisht online dhe nuk kemi një dyqan fizik. Megjithatë, planifikojmë të hapim dyqane fizike në të ardhmen e afërt dhe do t’i informojmë klientët tanë për çdo zhvillim rreth lokacioneve të reja.