PASSER UNE COMMANDE
POUR PASSER UNE COMMANDE CHEZ LES FRÈROTS, IL SUFFIT DE CHOISIR LE PRODUIT QUI VOUS PLAÎT SUR NOTRE PAGE PRODUIT ET DE CLIQUER SUR L’OPTION AJOUTER AU PANIER, GÉNÉRALEMENT SITUÉE SOUS L’IMAGE DU PRODUIT.
UNE FOIS CELA FAIT, VOUS POUVEZ CONTINUER À SÉLECTIONNER D’AUTRES PRODUITS EN RÉPÉTANT LE PROCESSUS.
APRÈS AVOIR SÉLECTIONNÉ TOUS LES ARTICLES QUE VOUS SOUHAITEZ ACHETER, CLIQUEZ SUR L’ICÔNE DU PANIER, SOUVENT PLACÉE EN HAUT À DROITE DU SITE.
LORSQUE VOUS OUVREZ LE PANIER, VEUILLEZ VÉRIFIER UNE DERNIÈRE FOIS VOS PRODUITS SÉLECTIONNÉS ET PROCÉDER EN CLIQUANT SUR L’OPTION PASSER À LA CAISSE.
POUR FINALISER VOTRE ACHAT, POURSUIVEZ LE PROCESSUS DE PAIEMENT EN SAISISSANT VOS INFORMATIONS DE BASE AFIN QUE NOUS PUISSIONS EXPÉDIER LES PRODUITS EFFICACEMENT.
UNE FOIS VOTRE PAIEMENT EFFECTUÉ, IL NE VOUS RESTE PLUS QU’À ATTENDRE LA LIVRAISON DE VOS PRODUITS À L’ADRESSE INDIQUÉE.

OPTIONS DE PAIEMENT, FACTURE ET TAXES

NOUS ACCEPTONS TOUTES LES CARTES DE CRÉDIT PRINCIPALES (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ETC.) AINSI QUE PAYPAL ET KLARNA. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT PAYER AVEC APPLE PAY OU GOOGLE PAY OU SIMPLEMENT UTILISER NOTRE SHOP PAY.
VOUS RECEVREZ UNE FACTURE AVEC TOUS LES DÉTAILS DE FACTURATION ENVOYÉE À VOTRE ADRESSE E-MAIL. VEUILLEZ NOTER QUE LES TAXES SONT INCLUSES DANS LE PRIX DU PRODUIT.

COMMENT CONFIRMER MA COMMANDE ?

APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE SUR NOTRE SITE, NOUS LA RECEVONS, MAIS CELA NE CONSTITUE PAS UNE CONFIRMATION DE COMMANDE. IMMÉDIATEMENT APRÈS VOTRE COMMANDE, NOUS ENVERONS UN E-MAIL DE CONFIRMATION À L’ADRESSE QUE VOUS AVEZ FOURNIE. UNE FOIS VOTRE ADRESSE CONFIRMÉE, NOUS COMMENCERONS À PRÉPARER LES PRODUITS POUR L’EXPÉDITION.

ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE
APRÈS CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE, LES PRODUITS SERONT PRÉPARÉS POUR L’EXPÉDITION DE NOS ENTREPÔTS VERS VOTRE ADRESSE. CEPENDANT, SI VOUS AVEZ COMMANDÉ PAR ERREUR OU SOUHAITEZ ANNULER VOTRE COMMANDE POUR UNE AUTRE RAISON, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DÈS QUE POSSIBLE.
UNE FOIS L’EXPÉDITION LANCÉE, LA COMMANDE NE PEUT PLUS ÊTRE ANNULÉE. CEPENDANT, UNE FOIS LES PRODUITS REÇUS, VOUS DISPOSEZ D’UN DÉLAI DE 14 JOURS POUR LES RETOURNER ET OBTENIR UN REMBOURSEMENT.
VEUILLEZ NOTER QUE TOUS LES RETOURS NE DONNENT PAS DROIT À REMBOURSEMENT, CERTAINES CONDITIONS S’APPLIQUANT, QUE VOUS POUVEZ CONSULTER DANS NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT.

PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
SI VOUS DEVEZ MODIFIER VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DÈS QUE POSSIBLE. SI LA COMMANDE N’A PAS ENCORE ÉTÉ EXPÉDIÉE, NOUS FERONS DE NOTRE MIEUX POUR RÉPONDRE À VOTRE DEMANDE. CEPENDANT, UNE FOIS LA COMMANDE EXPÉDIÉE, NOUS NE POUVONS PLUS CHANGER L’ADRESSE DE LIVRAISON.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?
LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT VARIER SELON VOTRE LOCALISATION ET LE MODE DE LIVRAISON CHOISI À LA CAISSE. EN GÉNÉRAL, LA LIVRAISON STANDARD PREND ENTRE 10 ET 20 JOURS OUVRÉS. UNE FOIS VOTRE COMMANDE EXPÉDIÉE, VOUS RECEVREZ UN NUMÉRO DE SUIVI PAR E-MAIL POUR SUIVRE VOTRE COLIS.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
NOUS ACCEPTONS LES RETOURS DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS APRÈS VOTRE ACHAT. POUR ÊTRE ÉLIGIBLE AU RETOUR, LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE NEUFS, DANS LEUR EMBALLAGE D’ORIGINE ET ACCOMPAGNÉS D’UN REÇU OU D’UNE PREUVE D’ACHAT. VEUILLEZ CONSULTER NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT POUR PLUS DE DÉTAILS.

EXPÉDIEZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?
ACTUELLEMENT, NOUS EXPÉDIONS UNIQUEMENT AUX CLIENTS SITUÉS SUR LE CONTINENT EUROPÉEN.

NOUS NE PROPOSONS PAS ENCORE DE LIVRAISON MONDIALE, MAIS NOUS PRÉVOYONS DE DÉVELOPPER BIENTÔT UN RÉSEAU LOGISTIQUE SOLIDE.

QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ ?

SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE. NOUS FERONS LE NÉCESSAIRE POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME EN VOUS PROPOSANT UN REMPLACEMENT OU UN REMBOURSEMENT, SELON LE CAS.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

UNE FOIS VOTRE COMMANDE EXPÉDIÉE, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION CONTENANT UN NUMÉRO DE SUIVI. CE NUMÉRO DE SUIVI VOUS SERA FOURNI DÈS LE DÉPART DE L’EXPÉDITION. VOUS POUVEZ L’UTILISER SUR NOTRE SITE OU CELUI DU TRANSPORTEUR POUR SUIVRE L’ÉTAT DE VOTRE COLIS.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

NOUS ACCEPTONS DIVERS MOYENS DE PAIEMENT, Y COMPRIS LES CARTES DE CRÉDIT PRINCIPALES (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, KLARNA, APPLE PAY, GOOGLE PAY ET SHOP PAY.
TOUS LES PAIEMENTS SONT TRAITÉS DE MANIÈRE SÉCURISÉE POUR PROTÉGER VOS INFORMATIONS.

QUE FAIRE SI J’AI D’AUTRES QUESTIONS OU BESOIN D’AIDE SUPPLÉMENTAIRE ?

SI VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS OU BESOIN D’AIDE SUPPLÉMENTAIRE, N’HÉSITEZ PAS À CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT. NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER ET RÉPONDRONS AUSSI RAPIDEMENT QUE POSSIBLE.
VOUS POUVEZ ENVOYER VOS QUESTIONS À INFO@LESFREROTS.PARIS

PUIS-JE RECEVOIR DES MISES À JOUR SUR LES NOUVEAUX PRODUITS ET PROMOTIONS ?

OUI.
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AVEZ-VOUS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE ?

ACTUELLEMENT, NOUS FONCTIONNONS EXCLUSIVEMENT EN LIGNE ET N’AVONS PAS DE BOUTIQUE PHYSIQUE. CEPENDANT, NOUS PRÉVOYONS D’OUVRIR DES BOUTIQUES PHYSIQUES DANS UN FUTUR PROCHE ET TIENDRONS NOS CLIENTS INFORMÉS DE TOUT DÉVELOPPEMENT CONCERNANT DE NOUVEAUX EMPLACEMENTS.